Участник обучающей программы инновационного бизнес акселератора рассказал о реализации своего проекта

Инновационный бизнес-акселератор города Ростова-на-Дону организован Департаментом экономики города для сопровождения инновационных проектов от задумки до реализации. Инновационный акселератор успешно реализуется с 2019 года, его участниками стали 60 ростовских новаторов.

Одним из примеров успешной реализации научно-технологической разработки стал проект участника Федора Шкеля (ООО «Алигрупп») — стартап Estrella.
Estrella — единая платформа автоматизации таксомоторных парков, логистических компаний и служб доставки.




Во время участия в программе Федор стал одним из 10 партнеров федеральной компании «Ситимобил» — сервис заказа такси, которая только входила на рынок Ростовской области. Платформа Estrella обеспечила работу колл-центра, который принимает звонки со всех регионов, где есть такси «Ситимобил».

В апреле 2020 года в связи с карантинными ограничениями штат сотрудников Estrella из 39 человек был переведен на удаленную работу. Вынужденные меры не оказали негативного влияния на эффективность работы. Компания создала свои удаленные зоны каналов, чат-боты для общения с клиентами, что позволило оптимизировать рабочие процессы не только на время пандемии, но и после неё.

Estrella успешно развивается в рамках сотрудничества с «Ситимобил», на сегодняшний день открыт второй колл-центр, расширен штат сотрудников. На сегодняшний день численность работников составляет 60 человек.
 12
 0