Роскомнадзор нашёл ряд нарушений у интернет-провайдера «Сибирские сети»

23 декабря 2020 года в Арбитражный суд Кузбасса поступило заявление от Управления Роскомнадзора о привлечении ООО «Сибирские Сети» к административной ответственности.

Всё началось в октябре прошлого года, когда мне на глаза попала рекламная листовка с предложением подключения к сети интернет. Поскольку на тот момент мы пользовались только мобильным интернетом, я решил воспользоваться предложением и позвонил по указанному телефону.

Вскоре пришёл молодой человек с модным названием «инсталлятор», прокинул кабель, установил роутер, настроил компьютер и предложил подписать бумажку. Подчеркну — не документ, а именно бумажку, на которой не только нет реквизитов, но и буквы-то разобрать сложно.

Ко всему прочему, у него не оказалось с собой вторых экземпляров, которые обязаны вручить клиенту при заключении договоров на оказание услуг. 

Как пояснил «инсталлятор», у них так не принято. Получается, что у компании не принято относиться к потребителю услуг как к полноправному партнеру: его дело — платить деньги и не задавать лишних вопросов.

Ситуация довольно странная: заключается долговременный договор в единственном экземпляре, который хранится только у поставщика услуг.

Какие права и обязанности сторон указаны в договоре — тайна за семью печатями. Подобная ситуация в принципе ненормальна, поэтому в новокузнецкий офис было направлено заявление с просьбой предоставить копии документов, заверенные надлежащим образом.

Дело не стоит и выеденного яйца, нужно выполнить простую формальность — распечатать подписанные документы и поставить печать «копия верна». Увы, вместо этого почему-то «СибСети» начали выяснять в соцсетях «а зачем, а что», после чего ушли в подполье (замолчали).

Пришлось написать в надзорные органы. 

Не буду утомлять читателя деталями, лишь сообщу, что Управление Роскомнадзора по Кемеровской области установило 5 (пять) нарушений и направило заявление в Арбитражный суд Кузбасса о привлечении к ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)» (дело №А27-184/2021).

Дальше не совсем понятная история: суд определил привлечь к участию в деле третье лицо (заявителя), третье лицо никто не оповестил, потом появилось заявление о применении срока исковой давности…

Отмечу, что с 2014 года, за время существования портала Арбитражные суды, ООО «Сибирские сети» привлекались к ответственности лишь в 2016 году по той же статье.

Нарушения были выявлены в результате мониторинга Роскомнадзора, а не по заявлению граждан.

В этом деле два важных, на мой взгляд, акцента:

1. Пренебрежительное отношение к людям со стороны фирмы, у которой «не принято» вручать клиентам документы: а вдруг кто-то что-то прочитает и начнёт требовать качество, соответствие нормам. Куда проще не оставлять следы: нет документов — нет претензий. Возможно, это политика учредителей, которым наплевать на граждан России?

Сидит себе на Кипре владелец компании «Стормакоте лимитед» и посмеивается над россиянами, которые никак не отвыкнут от крепостного права.

2.  Наплевательское отношение людей к себе, к своим правам: фактически они позволяют относиться к себе, как к бессловесным, бесправным рабам, у которых есть лишь одна обязанность — платить деньги.

PS. Суд отказал в удовлетворений требования Роскомнадзора по причине истечения сроков давности. Как-то не получилось у надзорных органов своевременно направить дело в суд.

Интересно, провайдер по-прежнему не оставляет документы своим клиентам или теперь соблюдает требования отчетности. На всякий случай информирую читателей, что нарушения Закона «О бухгалтерском учёте» контролирует налоговая инспекция. 

Так что если вам не оставили договор, счет, акт и другие документы — пишите в ИФНС.

ООО «Сибирские сети» ведут свою «родословную» с 2004 года и компания «Стормакоте лимитед», Кипр ООО «Сити Нэт» с 2002 года. 

Источник фото: depositphotos.com