«Вот и отдохнула»: сотовый оператор списал восемь тысяч рублей без уведомления

09 ноября 2018 12:12
462

Пока жительница Новосибирска отдыхала в Дубае, сотовый оператор списывал с её телефона деньги без уведомления.

Незабываемые впечатления от поездки, в крупнейший город Объединённых Арабских Эмиратов, перечеркнуло возвращение на родину. Анастасия Беспятова хотела вызвать в аэропорт такси, но телефон был заблокирован. Проверив баланс, девушка не поверила своим глазам.

«Минус 8 тысяч рублей. Куда ушли деньги? Я ведь отправляла всего пару смс и даже не звонила, так как звонки не проходили. В остальное время общалась с родными через wi-fi, который был в отеле. Вот и отдохнула», — делится Анастасия Беспятова.

Оказалось, что эта сумма получилась из-за звонков, вернее их попыток. В салоне сотовой связи объяснили, что человек находился в другой в стране. Поэтому информация о списаниях приходила не сразу, а спустя время.

«Необходимо оплатить эту сумму. При нахождении в другой стране тарификация может быть разная. Где-то есть бесплатный порог три секунды, когда дозвон не происходит, и вы отключаетесь. А в некоторых странах списание идёт с момента вызова. Вы можете написать в офис компании, что не согласны с этим. Жалобу рассмотрят и предоставят ответ», — рассказывает консультант центра поддержки клиентов МТС.

Анастасия выставленный счёт операторам оплатила, чтобы избежать судебных разбирательств.
Покидая пределы России, не забывайте о роуминге. Если поездка длительная, то лучше приобрести SIM-карту местного оператора.

Ранее ВашГород.ру писал, что новосибирец выложил почти три миллиона за заграничную поездку.

Интернет-портал «VASHGOROD.RU» зарегистрирован в Роскомнадзоре 28.02.2017 г.

Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 - 68868.

Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

Условия размещения рекламы

ВСЕ НОВОСТИ