В центре выплат «Тверская семья» созданы дополнительные телефонные линии, по которым можно узнать информацию по различным направлениям поддержки. Они созданы для повышения качества обслуживания населения.
Так, по телефону 8 (4822) 45-27-55 можно задать вопросы о выплате регионального материнского капитала, обеспечении питанием беременных женщин и проезде беременных из сельской местности, о выдаче удостоверения многодетной семьи.
В центре работают линии и по другим направлениям.
8 (4822) 45-27-14:

 — Ежемесячное пособие в связи с рождением первого ребёнка

 — Единовременное пособие беременной жене военнослужащего

 — Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего
8 (4822) 45-24-74:

 — Социальные выплаты на погашение ипотечных кредитов
8 (4822) 45-28-48 и 8-904-017-69-47:

 — Ежемесячное пособие на ребёнка в возрасте от трёх до семи лет включительно
8 (4822) 45-27-76:

 — Ежемесячное пособие многодетной семье (от 1443 руб. до 7408 руб.)

 — Ежемесячное пособие в связи с рождением третьего ребёнка и/или последующих детей

 — Освобождение от уплаты за обращение с ТКО
8 (4822) 45-28-33:

 — Государственное пособие на ребёнка (228 руб./456 руб.)

 — Пособие по уходу за ребёнком до полутора лет

 — Единовременное пособие при рождении ребёнка
Действует телефон горячей линии — 8-800-201-22-62. Задать свой вопрос специалистам центра выплат «Тверская семья» можно также через портал Госуслуги — платформу «Решаем вместе».
В Центре «Тверская семья» в настоящее время обеспечивает выплаты по 16 направлениям поддержки семей с детьми, пять из которых перешли в ведение учреждения в октябре 2020 года, 11 переданы в январе 2021 года.

В текущем месяце отработаны списки получателей льготы по оплате коммунальной услуги за обращение с твердыми коммунальными отходами. Реестры переданы региональному оператору.
В апреле налажен механизм взаимодействия с Почтой России, достигнута договоренность о продлении периода получения выплат до 28 числа каждого месяца. Ранее получить выплату можно было только до 24 числа. Несоответствие графиков нередко приводило к тому, что денежные средства возвращались обратно в банк.
28 апреля выплачены пособия на первого ребенка до трех лет тем, кто не получил их в начале месяца. Также были произведены начисления за предыдущие месяцы по данному направлению тем, кто не получил выплаты в результате технического сбоя.
Кроме того, в апреле в центре «Тверская семья» было оформлено более 300 удостоверений для многодетных семей. Большая их часть уже передана в муниципалитеты, где удостоверения вручат семьям.
В центре уже сформирован график выплат пособий за май. Перечисления начнутся сразу после праздников (после 10 мая).
Ежемесячно в центр выплат поступают тысячи обращений. Все они обрабатываются в порядке очередности с учетом поступления ответов на межведомственные запросы. Рассмотрение заявлений производится в ежедневном режиме, включая выходные дни.