Мы активно развиваем новые форматы обслуживания клиентов и первыми на банковском рынке России запускаем видеозвонки для клиентов на сайте, а также устанавливаем полностью бесконтактные банкоматы, которые позволят снимать и вносить наличные через смартфон, не касаясь АТМ.

В новом формате ATM клиент сканирует QR-код на банкомате и проводит операцию в мобильном приложении ВТБ Онлайн рядом с устройством, далее указывает карту для снятия, сумму и получает деньги. В рамках пилотного проекта мы устанавливаем два устройства в Москве.

Также мы вводим видеообслуживание на сайте, которое станет альтернативой визитам в офис. Новые и действующие клиенты ВТБ смогут проконсультироваться в режиме 24/7 по сложным продуктам или обсудить индивидуальные условия.


Источник: vk.com