Сколько лет нужно хранить квитанции об оплате услуг ЖКХ

27 декабря 2018 17:20
4217

Даже у добросовестных потребителей, регулярно оплачивающих «коммуналку», могут возникнуть споры с управляющей компанией.

Надёжные защитники в таких ситуациях — квитанции об оплате. ВашГород.ру разбирался, сколько времени их нужно хранить, и как быть, если расчёты производились через онлайн-банк.

Сколько хранить бумажные квитанции

Оплатив услуги ЖКХ и получив на руки бумажную квитанцию, не спешите её выбрасывать. Срок хранения квитанций определён постановлением правительства № 354 от 06.05.2011. Он составляет три года.

«Потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты», — говорится в документе (пункте 65, а).

Что делать, если квитанция не сохранилась

В этом случае специалисты советуют обращаться в управляющую компанию.

«В рамках организации расчётов за жилищно-коммунальные услуги платёжным агентом (ЕИРЦ) открывается финансово-лицевой счёт с присвоением индивидуального номера. В случае необходимости сверки расчётов управляющей организацией предоставляется выписка из лицевого счёта, отображающая историю начислений и произведённых оплат за жилищно-коммунальные услуги», — пояснил ВашГород.ру генеральный директор ОАО «Жилкомплекс» города Королёва Павел Котов.

Как доказать факт оплаты коммунальных услуг, если расчёт производился через онлайн-банк

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров:

С развитием интернет-технологий стало удобно осуществлять оплату различных услуг, в частности, коммунальных. Теперь не нужно искать ближайший платежный терминал. Особую пользу приносит онлайн-банк. Но здесь возникает ряд вопросов. Куда нужно обращаться за распечаткой чеков? Или как их получить самостоятельно?

Существуют следующие способы вывода на печать платёжных документов:

Способ № 1. Скачать чек с онлайн-кабинета и вывести его на печать с помощью ПК.

Способ № 2. Скачать чек через мобильное приложение, распечатать его с помощью ПК.

Способ № 3. Распечатать чек с помощью терминала банка. Некоторые банки предоставляют такую возможность. О том, как это сделать, нужно смотреть в инструкции, которая размещена в этом терминале. По поводу порядка вывода на печать можно также проконсультироваться с банковскими работниками по телефону горячей линии.

Способ № 4. Посетить офис банка и попросить сотрудников распечатать электронный чек. Данный способ является наименее желательным из всех перечисленных, так как он требует больше времени. Кроме того, некоторые банки могут предоставлять такую услугу за определённую плату, в то время как самому сделать это возможно бесплатно.

«Как видим, в распечатке электронных чеков нет ничего сложного. Главное — постараться не забыть логин и пароль от личного кабинета онлайн-банка», — посоветовал эксперт.

Ранее ВашГород.ру писал о двухэтапном повышении тарифов на услуги ЖКХ в 2019 году.

Интернет-портал «VASHGOROD.RU» зарегистрирован в Роскомнадзоре 28.02.2017 г.

Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 - 68868.

Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

Условия размещения рекламы

ВСЕ НОВОСТИ