«Ор выше гор»: жительница Новосибирска не смогла добиться от Сбербанка, зачем ей страховка

Твиттер банка попытался ответить на жалобу новосибирской клиентки на ненужную дорогую услугу, но получилось неубедительно.

14 августа жительница Новосибирска Наталья пришла в местное отделение Сбербанка, чтобы получить новую карту. В процессе оформления оператор предложила клиентке застраховать карточку на 50 тыс. рублей. Мотивация удивила горожанку:

«Мне говорят: кстати, тут повсюду мошенники — слышали, в «Пусть говорят» рассказывали?. Говорю: «Блин, я бы посоветовала вам не использовать такой аргумент, а то это позорище», — написала девушка в своём твиттере.

Оператор, по её словам, не остановилась, а привела ещё более странный довод:

«Ну раз не хотите страховаться, посоветовала бы вам не хранить на карте деньги. А то, знаете, утром просыпаетесь, приходит смс: „Средства списаны“…»

Удивлённые твиты Натальи через час заметила пресс-служба Сбербанка. Сотрудники попытались сгладить ситуацию и начали с шутки:

«В „Пусть говорят“ ерунды не скажут».

Чтобы сибирячка сама разобралась в том, какие беды ждут её карту, к твиту прикрепили ссылку на страничку оформления страховки. Но её такой ответ не только не устроил, но и возмутил:

«Это правда, что у вас в банке есть стандарт пугать всех клиентов? Почему страховка такая дорогая с учётом того, что сумма выплат по ней всего 60 тысяч? Ваша система безопасности не отслеживает мошеннические операции?»

Дождаться внятного ответа девушке так и не удалось. Вместо этого ведущие твиттера самоустранились:

«Служба безопасности справляется со всем, с чем должна справляться. И даже больше. Пройдите по ссылке, почитайте про страховку и решите: нужна она вам или нет».

Беседа стремительно набирает лайки и комментарии от других клиентов Сбербанка. В основном высказываются негативно, так как по-прежнему не понимают выгоды от предложенной страховки. Однако одна из пользовательниц внесла интересное предположение, почему в банке не могут объяснить смысл услуги:

«Всё очень просто. Бонус сотрудников отделения зависит от этой страховки, вплоть до депремирования, если её процент ниже KPI. Поэтому и пугают. Банки на продаже страховок зарабатывают больше, чем на кредитах».

© ВашГород.ру


Источник фото: tlgrm.ru