Тысячи новосибирцев пожаловались на некачественные товары и услуги

12 октября 14:00

Жителям Новосибирска вернули миллионы рублей за услуги ненадлежащего качества и товары, проданные с недостатками.

Всего за девять месяцев 2017 года специалисты отделов по защите прав потребителей мэрии и районов Новосибирска рассмотрели 13 512 обращений граждан.

Чаще всего жалобы горожан касались торговли, бытового обслуживания, изготовления и установки окон, ЖКХ, финансовых взаимоотношений. Как отмечается в пресс-релизе мэрии, 69,7 процента обращений потребителей связаны с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или не предоставлением информации о товарах. Остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг — 30,3 процента.

В последние три года стабильно преобладают вопросы, связанные с последствиями покупки технически сложных товаров ненадлежащего качества. Из них наибольшая доля приходится на качество телефонных аппаратов (2 398 обращений). На компьютерную технику пожаловались 1 097 раз. Каждое пятнадцатое обращение касается качества обуви (931 обращение), каждое семнадцатое — одежды (869 обращений) или мебели (1 198 обращений).

В сфере услуг основной объём обращений связан с изготовлением и установкой окон. Это нарушения сроков доставки и монтажа, ненадлежащее качество изготовления окон и балконных дверей, некачественно произведённые замеры. Однако за девять месяцев 2017 года число таких жалоб стало на 23,9 процента меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

На втором месте по количеству жалоб на услуги — ремонт бытовой техники. На третьем — потребительские взаимоотношения в сфере ЖКХ. Количество обращений по этому виду услуг по сравнению с аналогичным периодом прошлого года также снизилось — на 43,8 процента.

В результате работы отделов по защите прав потребителей новосибирцам возвращено более 21 миллиона рублей.

Интернет-портал «VASHGOROD.RU» зарегистрирован в Роскомнадзоре 28.02.2017 г.

Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 - 68868.

Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

ВСЕ НОВОСТИ