В кузбасских больницах стали внедрять пациентоориентированный подход

 2911
 8

Заместитель губернатора по вопросам здравоохранения Валерий Цой посетил кемеровские государственные медучреждения. Сейчас в некоторых больницах внедряют программу «Бережливая поликлиника».

Идея заключается во введении подходов, ориентированных на пациентов: call-центров, картохранилищ, сестринских постов, доступной схемы навигации и другого, пишет «Газета Кемерова».

«Клиентоориентированные технологии давно применяются в бизнесе. Однако мы до недавнего времени не ставили перед собой такие задачи, потому что думали только о лечебном процессе», — прокомментировал Валерий Цой.

В некоторых больницах появилась новая навигация, в регистратуре сняли стекло, оборудовали стойку администратора и место для регистраторов, которые обслуживают инвалидов.

В детской больнице на улице Черняховского, 8А начали делить пациентов: правое крыло отвели для приёма здоровых детей, левое — для больных.

По мнению Цоя, в проекте есть недостатки — мало внимания уделено пациентам с ограниченными возможностями зрения, слуха, а также маломобильным больным.

© ВашГород.ру

Какую реакцию вызвал этот материал?

Наш канал в Telegram: @novokuznetsk_news
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это быстро и анонимно.