Как поддерживают тех, кто обращается в ковидный колл-центр

Видео опубликовал оперштаб Кузбасса.

Оператор центра мониторинга ОРВИ и COVID-19 Ольга Селедцова рассказала, как поддерживают тех, кто обращается в колл-центр.

По словам специалиста, около 15% звонков поступает от тех, кто не болен, но находится в состоянии повышенной тревожности. Таким людям необходимо просто проговорить то, что их беспокоит.

«Процентов 15 от всех обращений — это именно психологические проблемы. Люди пребывают в тревоге, особенно это касается тех, кто оказался в самоизоляции. Человек оказался в замкнутом пространстве и поневоле он начинает отслеживать малейшие изменения в своём состоянии, тревога нарастает. И в это время, если он не может связаться со своим лечащим врачом, он звонит в колл-центр — и тогда мы поэтапно разбираем все эти ощущения. И зачастую слышим в ответ: «Спасибо, мне действительно стало легче«, — рассказала Ольга Селедцова.

Она отметила, что именно в изоляции психологическая помощь человеку не просто нужна, она необходима.

© ВашГород.ру

Источник фото: depositphotos.com

Статистика заболеваемости

Данные по общему числу заболевших, выздоровевших и умерших обновляются ежедневно в 11 часов. Информация по городам уточняется в течение дня.

- выявлено заболевших
- пациенты выздоровели
- летальные исходы

Город
Новокузнецк6012229104
Кемерово5525134110
Междуреченск31483123
Белово16475639
Прокопьевск15741829
Ленинск-Кузнецкий1246324
Киселёвск1204831
Анжеро-Судженск10693011
Осинники991207
Мыски65257
Юрга5871215
Новокузнецкий район439114
Калтан424146
Таштагольский район419010
Берёзовский352011
Беловский район33826
Кемеровский район33074
Полысаево31424
Топкинский округ26113
Гурьевский район222810
Ленинск-Кузнецкий округ20431
Промышленновский округ202310
Яйский муниципальный район19002
Краснобродский городской округ152297
Мариинский район14223
Яшкинский район13443
Тяжинский район12945
Тайга11403
Прокопьевский район11097
Тисульский район8922
Юргинский район7801
Крапивинский округ7414
Ижморский район6811
Чебулинский район4811
Мариинск000
Территория уточняется0252590
Салаир000
Гурьевск000
Всего2848825909508

 2 336
 0