Как поддерживают тех, кто обращается в ковидный колл-центр

Видео опубликовал оперштаб Кузбасса.

Оператор центра мониторинга ОРВИ и COVID-19 Ольга Селедцова рассказала, как поддерживают тех, кто обращается в колл-центр.

По словам специалиста, около 15% звонков поступает от тех, кто не болен, но находится в состоянии повышенной тревожности. Таким людям необходимо просто проговорить то, что их беспокоит.

«Процентов 15 от всех обращений — это именно психологические проблемы. Люди пребывают в тревоге, особенно это касается тех, кто оказался в самоизоляции. Человек оказался в замкнутом пространстве и поневоле он начинает отслеживать малейшие изменения в своём состоянии, тревога нарастает. И в это время, если он не может связаться со своим лечащим врачом, он звонит в колл-центр — и тогда мы поэтапно разбираем все эти ощущения. И зачастую слышим в ответ: «Спасибо, мне действительно стало легче«, — рассказала Ольга Селедцова.

Она отметила, что именно в изоляции психологическая помощь человеку не просто нужна, она необходима.

© ВашГород.ру

Источник фото: depositphotos.com

Статистика заболеваемости

Данные по общему числу заболевших, выздоровевших и умерших обновляются ежедневно в 11 часов. Информация по городам уточняется в течение дня.

- выявлено заболевших
- пациенты выздоровели
- летальные исходы

Город
Новокузнецк5678229103
Кемерово5501134109
Междуреченск27213123
Белово16295639
Прокопьевск15761829
Ленинск-Кузнецкий1235324
Киселёвск1190830
Анжеро-Судженск10613011
Осинники997207
Территория уточняется702251020
Мыски64657
Юрга5891215
Новокузнецкий район442114
Калтан420146
Таштагольский район412010
Берёзовский353011
Беловский район35326
Кемеровский район33174
Полысаево31424
Топкинский округ25413
Гурьевский район221810
Ленинск-Кузнецкий округ20731
Промышленновский округ201310
Яйский муниципальный район18902
Краснобродский городской округ167297
Мариинский район14023
Яшкинский район13443
Тяжинский район13045
Тайга11403
Прокопьевский район10797
Тисульский район9222
Юргинский район7901
Крапивинский округ7414
Ижморский район6711
Чебулинский район4811
Гурьевск000
Мариинск000
Салаир000
Всего2837425752505

 2 332
 0