«Ответы как таковые не важны»: зачем новосибирцам названивает промэрский робот

С конца марта жители Новосибирска обсуждают в соцсетях странные телефонные звонки: механический голос спрашивает о положительных итогах работы Анатолия Локтя. ВашГород.ру собрал реакцию абонентов и поискал авторов опроса.

Как выглядит разговор

Хорошо поставленный мужской голос, записанный на плёнку, сообщает, что в апреле исполняется пять лет с момента избрания Анатолия Локтя мэром города. Он предлагал ответить, одобряет ли респондент выбранные градоначальником городские приоритеты.

В их список вошло строительство школ, детских садов, дорог, развитие общественного транспорта и создание комфортной городской среды. Также робот спрашивает, слышал ли абонент о построенных в городе школах и детсадах, считает ли правильным продолжение строительства метро, понравился ли ему ремонт Михайловской набережной и так далее.

В начале звонка указывается, что опрос проводит Институт развития города. По данным сервиса Rusprofile, в Новосибирске действительно существует общественная организация с таким названием. Сведения о её участии в госзакупках отсутствуют, однако источники ВашГород.ру утверждают, что и «ИРГ», и некоторые из её учредителей постоянно участвуют в предвыборных кампаниях, которые проходят в регионе.

Что думают абоненты

«Вопросы сформулированы таким образом, что любой здравомыслящий человек ответит «да». Например: «Поддерживаете ли вы инициативу строительства Дзержинской ветки метро и станции «Спортивная»? Конечно! Про школы такой же вопрос и так далее. Интересно, сколько стоит такая забава и чего добились организаторы этого опроса?», — пишет у себя в Facebook Наталья Севастьянова.

Женщина отмечает, что о неудачах в работе — например, грязных улицах — вопросов нет.

«Да, говорят что названивает робот, и ответы на вопросы заранее предусмотрены положительные — люди, конечно, возмущаются. Уж слишком всё непрофессионально, безобразно и однобоко — как и большая часть того, что локтемунисты делают в нашем городе!», — отвечает ей Константин Уткин.

Жительница Академгородка Елена Серебренникова рассказала корреспонденту ВашГород.ру, что бросила трубку сразу же, как услышала фамилию мэра. А вот Татьяна Чернакова опрос дослушала до конца и теперь уверена, что всё дело в низкой популярности градоначальника.

«Это судорожные попытки команды мэра придумать хоть какие-то опросы для поднятия рейтинга. Там же «да» не из-за хорошей работы Локтя, а потому что вопрос составлен так, что «нет» невозможно получить в ответ. Все равно, что спросить: «Вы за мир? Вы согласны, что Локоть против войны?», — говорит Чернакова.

Зачем это делают

Руководитель новосибирской компании «Исследовательские практики» Любовь Майснер прямо назвала эти звонки стандартными формирующими интервью.

«К социологическому опросу эти звонки имеют мало отношения. Их цель — донести позитивную информацию и сформировать позитивное мнение о том, о ком спрашивают. Это стандартная методика опросов с помощью voice bot (голосового робота — прим. ред), сейчас это активно развивается. И это гораздо дешевле, чем телефонные опросы, которые делает живой человек», — рассказала эксперт.

По её предположению, один звонок обошёлся заказчику примерно в 100 рублей.

«По сути, это дёшево, но это без учёта стоимости последующего анализа всех звонков. Но я думаю, что цель именно этого опроса совсем не та, и никакого анализа вовсе не требовалось», — считает Майснер.

Директор пиар-агентства InMar Relations Владимир Косых прослушал запись звонка и обратил внимание на любопытную деталь:

«Вот смотрите: паузы между вопросами минимальные, то есть человеку практически не дают времени обдумать свой ответ. Можно сделать вывод, что ответы как таковые и не важны. Цель опроса — сообщить горожанам о замечательной работе мэра. Другой информации там просто нет. Перед нами один из каналов социальной коммуникации, причём, достаточно дорогой, но эффективный. Чем чаще человек отвечает „да“, тем он сильнее верит», — рассказал Косых.

© ВашГород.ру

Источник фото: Фото znaj.ua
 758
 1
Наш канал в Telegram: @vashgorod_nsk
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это быстро и анонимно.

Комментарии

Zloy
Показушник

Чтобы оставить комментарий, необходимо войти на сайт.


Авторизация