Татьяна Минаева: «Хочу, чтобы дети не боялись стоматологов»

12 апреля 2017 10:13
3027

Большие серые глаза. Нежное лицо. Тонкость линий. Открытая тёплая улыбка. В общем, молодая красивая женщина, похожая на литературных героинь XIX века. Правда (примета времени!), внутренняя собранность, проскальзывающая во взгляде – точёным блеском, острым отсветом льда. А без этого в бизнесе никуда – даже в том, что связан с детьми. Знакомьтесь: Татьяна Минаева – руководитель детского отделения сети клиник «Семейный стоматолог». Мы сидим за уютным столиком в ресторане «Paulaner Brauhaus», пьём чай, пробуем вкусненькие десерты и задушевно говорим… Конечно, о самом важном.

– Татьяна, вы ведь были пятиклассницей, когда ваша семья переехала в Кемеровскую область. Тяжело было привыкать?

– Видимо, я не отношусь к людям, которые всё время переживают и оглядываются назад. Я человек действия и всегда была активной. И к тому же, к счастью, легко вхожу в любой коллектив. Только пришла в новую школу, как меня уже выбрали старостой класса. Появилось много друзей, кружки, увлечения. Мне всё было интересно, всё хотелось попробовать. И крестиком вышивала, и английский учила, картины из рисинок делала, лепкой из глины занималась, пела. Да и повзрослев, я ничуть не изменилась – не даю себе покоя, на месте, сложив ручки, сидеть не люблю. Вот сейчас отвечаю на ваши вопросы, а ещё пару лет назад сама брала интервью.

– А как вы оказались в бизнесе?

– Если честно, неожиданно. Моя мама – юрист, и я, единственная дочь, росла с пониманием, что тоже пойду в это профессию. Поступила на юрфак НФИ КемГУ. Выпустилась с красным дипломом. Знаете, такая «звёздочка» факультета – преподаватели верят, мама ждёт, я, окрылённая, начинаю ходить по судам… И понимаю, что это не моё. Помню, какое разочарование испытала – ведь пять лет училась! Но унывать я не люблю, да и не умею. Были деньги от продажи бабушкиного дома, взяли с мужем кредит. И я открыла маленький магазинчик в «Глобусе», который продавал товары для детского творчества. Начали работать, и вдруг мне звонит директор большого книжного магазина: «А вы не хотите арендовать площадь у нас?». Так у меня появились уже две торговые точки – шесть-десять квадратов, четыре продавца, порядка тысячи наименований продукции, которые я все знала по артикулам. Это было интересное направление – новое для города.

– Тогда почему вы его продали? Не справились с кризисом?

– В 2008 году, и правда, было непросто. Ко мне приходили люди с двумя высшими образованиями, чтобы устроиться на место продавца. Кому могли быть интересны «бусинки»? И всё-таки мы их неплохо продавали. Но любой бизнес требует развития. Было бы логично открыть большой магазин. Только это требовало вложений. Не одних денег – времени и сил. А в это время уже полным ходом развивался семейный бизнес, которым занимались родители мужа и он сам, и мы решили всё внимание уделять именно этому бизнесу. Можно сказать, я сразу же пришла с собственной идеей, что нужно открывать стоматологию для детей и подростков. Даже новая вывеска появилась. Но, видимо, для развития этого направления тогда ещё не наступило время. Да и я, если честно, ещё не была до конца уверена в собственных силах… Вывеску сняли, а идея внутри меня осталась – почти на десять лет.

– И вы стали помогать мужу и свёкрам в их бизнесе…

– Конечно, я всегда была рядом, всегда в процессе. А разве могло быть иначе? Но долгое время этот бизнес существовал параллельно с другой моей работой, в которой я тоже пробовала реализоваться. Я задумалась, а что ещё я умею? Например, неплохо писать. Отправила резюме, и, к моему удивлению, оно заинтересовало два известных городских журнала и фирму компьютерных приложений. Это был интересный и, думаю, полезный опыт. Я встречалась с руководителями бизнесов, знакомилась с разнообразными процессами, общалась с людьми, писала коммерческие тексты, придумывала идеи и контент для развивающих компьютерных игр, узнала и освоила много нового. А однажды муж сказал: «Возвращайся-ка ты в «Семейный стоматолог» – такие мозги нам самим нужны».

– А когда вернулись к своей идее стоматологии для детей и подростков?

– Детским направлением я плотно занимаюсь года три-четыре. Начала с «мелочей». В кабинетах наших врачей появились крокодильчики на шприцах, чтобы детки уколов не пугались, обезболивающий гель с приятным вкусом, а теперь и «веселящий газ». Ребёнку маску надевают – он в сознании, но расслаблен. Маску сняли – всё в норме. На рецепшен стоят специальные коробки с подарочками – маленький пациент выходит после лечения и сам себе приз выбирает за своё мужество. Вроде бы пустяки, а деток к нам везут не только из всех районов города, но даже из других городов. Хочу, чтобы дети и подростки не боялись зубных врачей, чтобы занимались профилактикой и гигиеной. Сама хожу по городским детским садам и школам – учу правильно чистить зубы. Ещё мы участвуем в проекте «Город мастеров» центра «Орион» – оборудовали игровой павильон «стоматолог» нашими инструментами и игрушками. А совсем скоро состоится открытие детской стоматологической клиники, к которому я шла почти десять лет.

– Муж, похоже, во всём вас поддерживает. Интересно, как вы познакомились?

– Николай тоже учился на юрфаке. Мы с одного потока. На нашем курсе настоящих студенческих пар вообще-то было немного. Мы стали встречаться ещё на первом курсе, а поженились после пятого. И хотя я не могла пожаловаться на нехватку внимания со стороны мальчиков – это были мои первые серьёзные отношения. Даже и не скажу, как они начались. Раз, и всё – будто кто-то пальцами щёлкнул. Ты не знаешь, почему именно он. И он не знает, почему именно ты. Как волшебная химия. Очень надеюсь, что так оно и останется – на всю жизнь. Говорят, когда жена и муж работают вместе – это плохо. Не знаю. Нам это не мешает. У нас днём «Семейный стоматолог», и вечером, когда домой возвращаемся, всё равно продолжаем обсуждать работу.

– А что вы любите делать вместе – без «Семейного стоматолога»?

– Как только получается вырваться, мы путешествуем. Вот детскую клинику достроим – и рванём. Нравится самим составлять маршруты и просто гулять – вдали от «туристических троп». Любим морские круизы – когда каждое утро просыпаешься на новом месте. Любим острова – там ты будто в картинке.

– Не жалеете, что потратили несколько лет на «поиски себя»?

– Я рада, что такой опыт в моей жизни существовал. Он меня многому научил. Например, управлять людьми. Когда ты умеешь организовать работу четырёх продавцов, то 25 сотрудников клиники – тоже не проблема. Главное – понять, зачем человек к тебе пришёл. Одного исполнения должностных обязанностей – по инструкции – мало. Моя задача как руководителя – создать условия, чтобы каждый сотрудник смог максимально раскрыться, даже реализовать свою мечту. Была у нас, например, девушка-ортопед, которая удивительно ладила с детьми. Теперь она отличный детский стоматолог. А это намного лучше, чем средний ортопед. Но для этого надо, конечно, ко всем подойти, спросить, чего хочется, чего не хватает, может, что-то для клиники купить, на какие-то курсы отправить. А в итоге у нас нет лишних людей, каждый на своём месте. Я и новых специалистов по этому принципу выбираю – это наш человек или не наш. Проще научить сотрудника каким-то профессиональным навыкам, то есть сразу подобрать нужного по характеру человека, который сразу же впишется в нашу атмосферу, а про неё все пациенты говорят.

– А жёсткой приходится бывать?

– Определённая внутренняя жёсткость во мне есть, а без этого руководить людьми было бы очень трудно. Мы с Николаем шутим, что он хороший полицейский, а я плохой полицейский. У него хорошо получается управлять процессами, а у меня за счёт моей контактности лучше выходит работать с людьми. Вот такой тандем. Так что если возникает какая-то конфликтная ситуация или нужно кого-нибудь «поругать» – я эту жёсткость включаю, а потом выключаю.

– Наверняка, кроме работы, у вас есть интересные увлечения?

– Мне нравится живопись маслом. До сих пор воспринимаю это как чудо: вначале перед тобой просто чистый холст, а через несколько часов на нём из ничего появляется картина. Выбираю психологические сюжеты, соответствующие моему состоянию и настроению, и старательно их копирую. Папа очень хорошо рисовал, и я, маленькая, подбегала к нему с какой-нибудь картинкой – хочу такую же! Заворожено смотрела, как он быстро срисовывает. Это казалось каким-то волшебством. А сейчас я сама создаю похожее волшебство – это для меня способ выразить и выплеснуть свои эмоции. Я так отдыхаю. Но дома я эти картины не вывешиваю – даже не особо их люблю. Больше удовольствия мне доставляет процесс рисования. Ещё одна моя отдушина – кундалини-йога. Это помогает и за телом следить, и за душой. Кто-то её называет спортом, кто-то – философией. Интересно, что я получаю тот же эффект, о котором когда-то сама писала, когда готовила материал про йогу. Ты постепенно меняешься и внешне, и внутренне. А это просто здорово, когда с помощью своих увлечений можно держать в тонусе «мышцы» души.

– О чём вы мечтаете?

– Прежде всего, я хочу реализоваться. Нет, я не ставлю перед собой какой-то глобальной задачи – например, открыть инновационную супер-пупер клинику, чьи специалисты будут работать с самыми сложными диагнозами. Мне хочется, чтобы идея стоматологии для детей и подростков развивалась и чтобы в будущем это направление выросло в большой медицинский проект… А прямо сейчас я мечтаю отправится с мужем в путешествие.

Записала Инна Ким

Партнёр рубрики:

Интернет-портал «VASHGOROD.RU» зарегистрирован в Роскомнадзоре 28.02.2017 г.

Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 - 68868.

Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.

ВСЕ НОВОСТИ