Сначала к людям вышел Павел Камбалин, начальник аппарата, и заявил, что пришедших не пустят в здание мэрии, так как сегодня не планируется совещание по транспорту. Он также подтвердил, что глава сейчас находится в здании, но выйти к людям не может, так как решает транспортные вопросы.
Люди решили напрямую обратиться к Сергею Кузнецову, позвонив ему на личным номер. Он взял трубку и пообещал спуститься через 15 минут.