Списание мелких сумм с банковских карт клиентов без их согласия, по сути, кражи денег со счетов - суровая реальность. Новокузнечанин рассказал Общественной ПРИЁМной свою историю и предложил на её примере разъяснить алгоритм действий пострадавшего.

В один из сентябрьских дней у жителя Новокузнецка Сергея Петрова списали с банковской карты  небольшую сумму денег, всего-то 190 рублей. "Я бы даже не заметил пропажи, только смс-оповещение о списании пришло около 6-ти утра. Понятно, что смска могла прийти с опозданием, но ни накануне, ни даже неделей раньше, в общем, вообще никогда я не совершал покупки в данном магазине".

После получения смски Сергей не поленился, проверил банковскую карту. Она лежала в портмоне. "Живу один, к моей карте никто больше не имеет доступ. Поэтому я решил разобраться, как подобное могло произойти".

Новокузнечанин обратился за разъяснениями в банк, однако оператор "горячей линии" сообщила ему, что банк не несёт ответственности за сохранность средств на карте. "Быть такого не может", - усомнился Сергей и с ним согласились в Отделении по Кемеровской области Сибирского главного управления Центрального Банка РФ.

"Банк несет ответственность за сохранность денег на счете и карте, только в том случае, если клиент не нарушил правила конфиденциальности. А вот если человек сам — специально или по неосторожности — передал свои персональные данные или данные карты третьим лицам, то банк имеет полное право отказать в возмещении ущерба. К такой информации не относятся название банка, счет карты, а также 20-значный банковский счет и номер телефона, к которому привязаны счета", - пояснили в ведомстве.

Если с вашего счета списали деньги, при этом вы не совершали никаких покупок, то нужно сделать следующее. Во-первых, сразу заблокируйте карту. Это делается через мобильное приложение банка или онлайн-банк, по телефону горячей линии, а в некоторых банках и по смс, либо непосредственно в офисе. Это позволит оградить счёт от дальнейших списаний. Во-вторых, не позднее следующего дня, после того как банк уведомил вас о подозрительной операции, обратиться в кредитную организацию с заявлением о несогласии с операцией. В-третьих, нужно обратиться в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

"Если банк отказывается возвращать деньги, потребуйте письменный отказ с обоснованием. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд", - пояснили в кузбасском отделении Банка России.

Если у вас есть вопросы по работе коммунальщиков, промышленных предприятий Кузбасса, факты нарушений промбезопасности, природоохранного и трудового законодательств, - пишите в группу "Общественная ПРИЕМная" priemnayaob@ya.ru. Подписывайтесь на группу, будем разбираться вместе.