Гудлайн, гудбай, часть II: провайдер грозит иском о защите деловой репутации
Объясняем на пальцах
Жалоба кемеровчанки на работу интернет-провайдера Гудлайн, опубликованная Общественной ПРИЁМной, получила неожиданное продолжение. Вероятно, после негативных комментариев под статьёй в Гудлайне пригрозили иском о защите деловой репутации.
Фото: Mixyfotos.ru.
Итак, 19 февраля редакция опубликовала материал "Гудлайн, гудбай", в котором рассказала о частной истории кемеровчанки, проживающей на Южном. Девушка работает удалённо, поэтому стабильный интернет чрезвычайно важен для неё. Горожанка рассказала, что 16 февраля начались проблемы с интернетом. В службе поддержки Гудлайна ей сообщили, что мастер сможет прийти только на выходных.
Прибывший мастер, по её словам, "поковырялся в проводах" и заявил, что мощности Wi-Fi роутера недостаточно, необходимо установить новый.
"Нам предложили роутер ME-2 Lite, мастер принёс его из машины и установил. Тут же оформил акт приёма-передачи оборудования, в котором была указана стоимость роутера - 3 800 рублей с рассрочкой на 5 месяцев", - рассказала редакции кемеровчанка.
"Позже муж посмотрел в интернете технические характеристики ME-2 Lite, оказавшиеся не самыми лучшими, и нашёл предложение, где стоимость такого же роутера со скидкой составляла 1 634 рубля. Поэтому через несколько дней мы отказались от этого агрегата, приобрели собственный роутер в магазине и установили его", - пояснила девушка.
А теперь, внимание, вопрос к Гудлайну: в каком месте редакция исказила информацию? С нетерпением ждём правовой оценки данного материала интернет-провайдером.
P.S. Журналист редакции некоторое время назад оказывался в подобной ситуации. Был договор с Гудлайном о рассрочке платежей по роутеру на длительный срок. Где-то за полгода до окончания платежей за агрегат стал глючить интернет. Несколько раз приходил мастер, на некоторое время приём улучшался, но периоды "просветления" становились всё короче. И вот когда журналист сообщил в службу поддержки о расторжении договора, у специалиста Гудлайна возникла гениальная идея: нужно заменить, дословно "двухрожковый роутер на четырехрожковый, он мощнее". И это чудесным образом совпало с полной выплатой рассрочки по старому аппарату.
На всякий случай предупрежу юристов провайдера, что есть свидетели тому разговору. Кроме того, про "мощь" четырехрожкового роутера рассказывал прибывший на его замену мастер, а в квартире в тот момент находились гости, которые смогут засвидетельствовать эти слова.
Наверняка данная ситуация - стечение обстоятельств, но весьма неприятное для клиента. Поэтому журналист в данный момент пользуется услугами другого провайдера.
Если у вас есть вопросы по работе коммунальщиков, промышленных предприятий Кузбасса, факты нарушений промбезопасности, природоохранного и трудового законодательств, - пишите в группу "Общественная ПРИЕМная" priemnayaob@ya.ru. Подписывайтесь на группу, будем разбираться вместе.