Старший инженер технической поддержки (первая линия)

договорная
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Первая линия технической поддержки банковских автоматизированных систем. Работа с внутренними клиентами, то есть с сотрудниками банка, по оформленным ими заявкам.

Обязанности

• Сопровождение автоматизированных систем в части консультирования сотрудников банка по работе в АС и причинам возникновения ошибок.

• Исполнение работ по стандартным обращениям в АС Service Manager, при

необходимости возникновение с инициатором обращения по телефону.

Требования

  • Высшее/Среднее профессиональное образование (IT/техническое/математическое/экономическое)
  • Знание АС ЕКС (единая корпоративная система), АС ЕКП (единый кредитный портфель), АС ЕРИБ (единый розничный интернет банк), опыт работы в контактном центре, банковской сфере
  • Опыт работы от 1 года.
  • Желание обучаться внутри компании и иметь аналитический склад ума.

Условия

  • Официальное оформление по ТК РФ; срочный трудовой договор
  • Гибкий график работы, смены с 09:00 до 18:00 и с 14:00 до 23:00.
  • Временная должность на период декрета, с возможностью пролонгации
  • Профессиональный рост в дружной команде экспертов;
  • Заработная плата (оклад + премии);
  • ДМС с первого дня, стоматология, возможность настройки персональных программ;
  • Программа льготного кредитования (включая ипотеку) в Сбербанке;
  • Дисконт-программы от компаний партнеров;
  • Развитая система обучения: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера и доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и т.д.;

Адрес места работы

Вакансия №170857, обновлена 31 января, 14:22