Специалист технической поддержки

40 000 - 55 000 руб.
Полный день, без опыта, полная занятость

Описание вакансии

Компания АкваБайт, лидер клиентского сервиса в мире по рейтингу IIKO, мы продолжаем уверенно держать позицию в ТОП-5 по объемам продаж уже пять лет подряд. Наша компания является инициатором таких крупных фестивалей, как Дача, Море Технологий и РестоБосс. С нашими филиалами в двух городах и собственной сетью партнеров мы стремимся к постоянному развитию.

Если ты любишь технологии и хочешь помогать людям, мы можем предложить тебе стать частью нашей команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.

Что нужно будет делать:

  • Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1С Бухгалтерия.
  • Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта.
  • Передавать задачи при необходимости на 2 линию.
  • Регистрировать обращения поступающие по телефону, telegram и Whats App.
  • Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.
  • Возможны выезды к клиентам на объекты при необходимости для установки кассового оборудования, для диагностики или устранения неисправностей.

Наш кандидат:

  • Грамотная письменная, устная речь.
  • Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows.
  • Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно.
  • Хорошая коммуникабельность и умение работать с клиентами любого уровня технической подготовки.
  • Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT.
  • Обучаемость.
  • Клиентоориентированность.

В идеале ещё:

  • Опыт работы с ККТ и торговым оборудованием не обязателен, но если есть, то будет вашим преимуществом.
  • Опыт установки и настройки wi-fi роутеров не обязателен, но если есть, то будет вашим преимуществом.
  • Опыт работы с торговым и сетевым оборудованием.
  • Имеет высшее или неоконченное высшее образование, совсем хорошо, если техническое.

Мы предлагаем:

  • Работу в компании лидирующей на рынке в РФ.
  • Три ознакомительных дня за счет компании.
  • Оклад 30 тыс. р. на руки, после прохождения теста на знание сервисов, прибавляется процент от выполненного плана по заявкам.
  • Профессиональный и карьерный рост (возможность выйти на 2L поддержки или в отдел внедрения уже через 9 месяцев).
  • 28 дней отпуска.
  • Оплачиваемый больничный.
  • Современный офис.
  • Корпоративный магазин, собственный мерч, который ты сможешь приобретать за баллы продуктивности.
  • Бонусы и корпоративные скидки от партнёров компании.
  • Собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.
  • Обучение, наставничество, тренинги — с первого рабочего дня.

Ждём ваших откликов!
В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения свяжемся по телефону и пригласим на собеседование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — тестовое задание.
Будем рады видеть вас в команде АкваБайт как можно скорее.

Адрес места работы

Новосибирск, улица Шевченко, 4  на карте

Контактная информация

8 (913) 451-3911
Вакансия №185328, обновлена 18 апреля, 14:46