Middle UX-исследователь

договорная
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

О нас:

Мы создаем и развиваем платформу СБОЛ.про, которой пользуются сотрудники Сбера во всех офисах страны.
С помощью платформы сотрудники обслуживают клиентов, оформляют продукты и операции, планируют встречи, обучаются и следят за своей эффективностью, а руководители управляют своими командами и офисом.

Чем мы занимаемся — продуктовый дизайн, исследования и разработка стандартов качества.

У нас несколько групп пользователей:

  1. Бизнес – с помощью нашей платформы управляют технологией работы менеджеров
  2. Менеджеры – выполняют свои ежедневные задачи и обслуживают клиентов с помощью платформы
  3. Распределенные продуктовые команды – для них создаем производственные процессы, формируем дизайн-стандарты и проводим ревью

Мы ищем опытного UX-исследователя в команду, с которым вместе будем улучшать пользовательский опыт.

Ожидаем от вас:

  • Опыт работы в роли UX-исследователя от 2 лет
  • Уверенное владение качественными методами исследований (юзабилити, глубинное интервью и т.д.)
  • Уверенное владение количественными методами исследований (различные виды опросов и тестирования)
  • Умение анализировать полученные данные, готовить отчет, презентовать результаты и аргументировать предложения
  • Экспертный уровень понимания UX-проблем и путей их обнаружения и исправления
  • Умение выстраивать кросс-командное взаимодействие и выявлять бизнес-потребности
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Качественное оформление презентаций результатов исследования



Доверим вам следующие задачи:

  • Организовывать и самостоятельно проводить качественные/количественные исследования на разных этапах жизни продукта, направленные на улучшения CX/UX и бизнес-показателей
  • Прорабатывать функционал сервиса совместно с аналитиками и UX/UI-дизайнерами
  • Разработка концепций на основании проведенных исследований
  • Развивать исследовательскую культуру в команде: обучать исследованиям, искать ниши улучшений, работать в коллаборации с разными ролями в команде
  • Вести внутреннюю базу исследований, описание паттернов и кейсов

Будет плюсом:

  • Опыт применения CJM, JBTD, карта эмпатии и персона-модели
  • Опыт фасилитации воркшопов, мозговых-штурмов, сессий дизайн-мышления
  • Опыт проведения А/Б тестов

Почему у нас классно:

  • Дружная команда — мы вместе развиваемся, обучаемся и помогаем друг другу, а также у нас много уютных командных традиций
  • Открытая среда: agile, культура быстрых экспериментов
  • Современный, красивый и комфортный офис Сбер Agile Home на Кутузовском

Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем:

  • Гибкий график (удаленка + офис)
  • Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
  • Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
  • Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
  • Уникальная система обучения в Виртуальной школе Сбербанка и корпоративном университете Сбера
  • Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
  • Корпоративная пенсионная программа
  • Корпоративные мероприятия

Адрес места работы

Вакансия №190862, обновлена 24 апреля, 14:57