Координатор технической поддержки

договорная
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Мы в поиске координатора технической поддержки, который будет управлять командой специалистов технической поддержки наших магазинов.

Что нужно делать:

  • контролировать качество ИТ услуг в подразделениях;

  • оценивать качество ИТ услуг и разрабатывать предложения по совершенствованию:

  • формировать отчетности по ИТ-услугам:

  • осуществлять сбор регулярной обратной связи по результатам работы команды;

  • предоставлять обратную связи смежным командам и клиентам;

  • осуществлять расчет требуемых ресурсов для оказания ИТ услуг.

Наши ожидания

  • опыт работы в направлении технической поддержки в качестве руководителя от 1 года;

  • успешный опыт по созданию практики управления процессами по оказанию сервисных услуг;

  • знание методологии ITIL 3 и выше;

  • опыт работы с ITSM,ITAM инструментами;

  • понимание основ процессного и проектного управления;

  • клиентоориентированность, ответственность и инициативность;

Будет плюсом:

  • опыт управления распределенной командой.

Мы предлагаем:
  • гибкую систему премирования;
  • расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолог и страхование жизни, компенсация питания и оплата мобильной связи;
  • работу в компании с развитой инженерной культурой;
  • внутренние профессиональные сообщества и мероприятия;
  • автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое;
  • возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников;
  • корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
  • оформление в ООО "Леруа Мерлен Цифровые Технологии";
  • гибридный формат работы.

Адрес места работы

Москва, проспект Лихачёва, 15  на карте

Контактная информация

8 (968) 078-5579
Вакансия №190937, обновлена 24 апреля, 21:01