Супервайзер call-центра

70 000 руб.
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Действует реферальная программа: «Приведи друга»

Вознаграждение 10, 000 р. за каждого рекомендованного и трудоустроенного сотрудника в ближайшую зарплату

Программа корпоративных привилегий PrimeZone

Рассматриваем кандидатов без опыта работы

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
  • График работы 5/2 c 9-00 до 18-00;
  • Оплачиваемое обучение с первого рабочего дня;
  • Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
  • Подарки детям к праздникам;
  • Скидки на приобретение товаров в наших магазинах;
  • Программа корпоративных привилегий (рестораны, доставка еды, отели, фитнес-клубы и пр. – 6000 партнёров).

Наши пожелания:

  • Грамотная речь, хорошая дикция;
  • Навыки ведения телефонных переговоров;
  • Умение работать с большими объемами информации;
  • Знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация;
  • ПК - опытный пользователь, знание программ пакета MS Office (Outlook, Excel, Word) обязательно;
  • Знание компьютерной, цифровой, бытовой, мобильной техники, комплектующих и расходных материалов.

Ваши обязанности:

  • Планирование, организация и контроль работы сотрудников подразделения;
  • Участие в подборе персонала своего подразделения;
  • Обеспечение адаптации новых сотрудников на рабочем месте;
  • Обеспечение обучения и повышения квалификации сотрудников подразделения;
  • Составление и контроль графика работы операторов Call-центра, ведение табеля учета рабочего времени;
  • Обеспечение и контроль исполнения сотрудниками Call-центра стандартов обслуживания покупателей, регламентов и инструкций;
  • Обеспечение бесперебойного функционирования отдела;
  • Подготовка отчетности установленной формы;
  • Контроль резервирования товара и удаление неактуальных резервов;
  • Обеспечение выполнения операторами Call-центра планов по продажам;
  • Контроль качества взаимодействия сотрудников отдела с клиентами;
  • Разработка стандартов, регламентов и инструкций, регламентирующих деятельность Call-центра;

Приветствуется опыт работы в таких компаниях, как: Ростелеком, Теле 2, Дом.ру, Yоtа, ТЕЛЕСТАНДАРТ, Мегафон, МТС, Билайн, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Альфа Банк, ВТБ, Почта Банк, ОТП Банк, М.Видео, Эльдорадо, Связной на позиции Специалист по работе с клиентами, Менеджер по сопровождению клиентов, Оператор саll-центра, Оператор телемаркетинга, Оператор по работе с входящими звонками, Оператор колл-центра, Оператор контактного центра, Менеджер по продажам.

Адрес места работы

Волгоград, Историческая улица, 156  на карте

Контактная информация

8 (913) 450-3221
Вакансия №194137, обновлена 8 мая, 18:24