Специалист по сопровождению (2 линия поддержки)

договорная
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

В Новосибирске, в ИТ-подразделение требуется Специалист по сопровождению (2 линия поддержки)

Ключевые задачи:

  • Обработка обращений пользователей в системе HelpDesk в установленные сроки
  • Анализ возникающих ошибок в программном обеспечении (АРМ, интернет-банк, мобильное приложение) в пределах компетенции, выработка предложений по минимизации проблем
  • Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ИТ-подразделениями при решении инцидентов
  • Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний
  • Оперативное информирование отдела мониторинга о технических сбоях в работе банковских систем
  • Участие в проектах Банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания

Что важно для нас:

  • Опытный пользователь ПК
  • Аналитический склад ума, навык чтения технической документации
  • Умение работать в команде
  • Приветствуется знание банковских процессов/продуктов
  • Приветствуется опыт работы в техподдержке пользователей

Что предлагаем:

  • График работы: 5/2 (пн-пт с 09:00 до 18:00)
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
  • Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
  • Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
  • Доплата к отпускному и больничному листу
  • Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
  • Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
  • Льготное кредитование для сотрудников
  • Обучение в корпоративном университете банка
  • Корпоративная библиотека
  • Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей

​​​​​​​

Адрес места работы

Новосибирск, Большая улица, 254/1  на карте

Контактная информация

8 (923) 520-3427
Вакансия №195489, обновлена 14 мая, 16:22