Главный психолог

75 000 руб.
Полный день, до 5 лет, полная занятость

Описание вакансии

«Единая служба заботы о клиентах» (контактный центр) ищет в свою команду главного психолога

Обязанности

  • Обеспечивает групповую и индивидуальную психологическую поддержку работников регионального центра ПЦП ЕРКЦ.
  • Изучает социально-психологический климат в коллективе, анализирует результаты, разрабатывает мероприятия по поддержке позитивной эмоциональной атмосферы.
  • Разрабатывает и проводит программы повышения психологической и эмоциональной компетентности для менеджеров ЕРКЦ с целью увеличения эффективности их работы с подчиненными.
  • Разрабатывает программы Психологической Поддержки, состоящие из блоков психологических тренингов для работников ПЦП ЕРКЦ. Согласовывает и утверждает методологию программ с Директором и функциональным руководителем.
  • Проводит, анализирует, корректирует программы Психологической поддержки для работников ПЦП ЕРКЦ.
  • Консультирует менеджеров ЕРКЦ по вопросам взаимодействия с проблемными сотрудниками. Проводит мероприятия, направленные на снижение уровня текучести кадров в ЕРКЦ.
  • Предоставляет Директору регионального центра ПЦП ЕРКЦ отчеты по результатам работы психологических программ. Консультирует Директора ЕРКЦ по вопросам оформления внутреннего пространства ЕРКЦ.
  • Проводит анализ обращений клиентов и предоставляет рекомендации сотрудникам ЕРКЦ по работе с клиентами.
  • Проводит мероприятия по оценке управленческих и soft навыков менеджеров ЕРКЦ.

Требования

  • Высшее образование по направлению психология.
  • Опыт работы не менее 5 лет по направлению психология.
  • Навыки индивидуального и группового психологического консультирования.
  • Навыки диагностики мотивации, микроклимата, выгорания, стрессоустойчивости.
  • Опыт проведения программ психологической поддержки сотрудников.
  • Опыт проведения тренингов.

Условия

  • Команда «Единая служба заботы о клиентах» представлена в 12 городах, в г. Чебоксары численность 200 чел, средний возраст команды 30 лет
  • Команда вместе со Сбером зашла в новую модель взаимодействия с клиентами через потребности и комплексное обслуживание - "Человекоцентричность"
  • Наращиваем экспертизу по дистанционным продажам и удаленному формату работы сотрудников. Запускаем проекты по новым продуктам и сервисам для клиентов
  • 15 психологов в команде на всех площадках
  • Пятидневная рабочая неделя, комфортный современный офис по адресу Московский проспект, 3
  • Уровень заработной платы, который состоит из оклада, квартальной и годовой премии, бонусной системы
  • Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
  • ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
  • Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других

Адрес места работы

Вакансия №198419, обновлена 24 мая, 13:50