Руководитель группы технической поддержки

договорная
Полный день, до 5 лет, полная занятость

Описание вакансии

Ключевые задачи:

  • Обеспечивает необходимый уровень численности, квалификации и мотивации сотрудников Подразделения;
  • Участвует в разработке внутренних организационно-распорядительных документов Банка, касающихся непосредственной деятельности Подразделения;
  • Обеспечивает выполнение внутренних организационно-распорядительных документов Банка, сотрудниками Подразделения;
  • Осуществляет подготовку отчетности о результатах деятельности Подразделения
  • Обеспечивает исполнение SLA, касающихся непосредственной деятельности Подразделения;
  • Разрабатывает и контролирует исполнение КПЭ сотрудников Подразделения;
  • Реализует специальные проекты развития функционала Подразделения.

Что важно для нас:

  • Опыт работы по направлению управления информационных технологий не менее трех лет;
  • Знание основных бизнес-процессов и порядка взаимодействия подразделений Банка;
  • Опыт ведения переговоров с заказчиками (бизнес-подразделениями Банка);
  • Опыт взаимодействия с поставщиками ИТ услуг, составления и контроля SLA;
  • Опыт управления ИТ ресурсами (планирование используемых технических ресурсов, расчет и контроль бюджета);
  • Опыт управления персоналом (планирование, набор и подготовка, обучение, оценка, мотивация персонала);
  • Опыт ведения проектов, планирования работ в MS Project (приветствуется знание международных стандартов и методологий в области проектного управления);
  • Знания ITIL/COBIT, понимание процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями;
  • Профессиональные знания и практический опыт работы с персональными компьютерами, в частности, в области программного обеспечения, использования локальных сетей, электронной почты, в вопросах информационной безопасности.

Что предлагаем:

  • График работы: 9.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45;
  • Офисный формат работы;
  • Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
  • Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Доплата к отпускному и больничному листу;
  • Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
  • Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
  • Льготное кредитование для сотрудников;
  • Обучение в корпоративном университете банка;
  • Корпоративная пенсионная программа;
  • Корпоративная библиотека;
  • Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей.

Адрес места работы

Новосибирск, Большая улица, 254/1  на карте

Контактная информация

8 (923) 520-3427
Вакансия №200644, обновлена 3 июня, 17:05