Аналитик в команду виртуального ассистента

75 000 руб.
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Наша дружная команда виртуального ассистента работает над созданием навыков для семейства ассистентов Салют. Наша задача – учить виртуальных помощников отвечать на вопросы клиентов и помогать им в решении их повседневных задач. Мы расширяем команду и ищем кандидата, который вместе с нами будет работать над созданием новых навыков для виртуальных помощников Сбера.

Обязанности

  • исследовать и анализировать опыт клиентов, искать пути улучшения работы виртуальных ассистентов;
  • писать диалоги, тексты ответов для виртуальных ассистентов;
  • готовить схемы диалогов в MS Visio (научим!);
  • вместе с коллегами-разработчиками разрабатывать интеграции с банковскими системами, чтобы роботы знали ответы на многие вопросы;
  • договариваться и согласовывать навыки с коллегами из других подразделений;
  • анализировать метрики работы действующих навыков и искать корневые причины отклонений;
  • вместе с коллегами-разработчиками разбираться в возможностях технологий для роботов, искать пути исправления ошибок роботов.

Требования

  • аналитический склад ума – умение рассуждать, анализировать и делать выводы на основе полученной информации, находить взаимосвязи и закономерности между событиями, выявлять причинно-следственные связи и формировать гипотезы;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • опыт работы с аналитической отчетностью и системой контроля целевых показателей, подготовки отчётов и презентаций;
  • опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта;
  • образование высшее (экономическое/техническое образование: бухгалтерский учет, анализ, аудит, маркетинг, специальности связанные с ИТ-системами и базами данных.

Будет плюсом:

  • опыт работы со смежниками (подрядчики, другие подразделения, компании-партнеры и др.);
  • опыт написания текстов для сайтов, приложений, социальных сетей или других площадок;
  • опыт управления проектами;
  • опыт разработки голосовых ботов или сценариев для голосовых ботов;
  • опыт запуска мобильных/web продуктов.

Условия

  • участие в создании нового уникального опыта для клиентов Сбера;
  • возможность развивать вместе с нами индустрию виртуальных ассистентов и разобраться, как работает современный искусственный интеллект;
  • работу в дружной команде, где есть свои традиции, культура поддержки и «чувство плеча» товарища. Мы учитываем интересы каждого, и со всеми найдем что-то общее;
  • график работы 5/2, в офисе с 10 до 19.
  • комфортная рабочая среда: своя столовая, кофейня, кофемашины, комнаты отдыха, оборудованные капсулами сна и массажными креслами, бесплатный доступ к собственному спортзалу, бассейну и многое другое.

Адрес места работы

Вакансия №200875, обновлена 4 июня, 14:55