Специалист отдела контроля качества

договорная
Удаленная работа, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

СберМаркет — онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов, лидер рынка e-grocery. Уже 10 лет СберМаркет экономит время и деньги клиентов для чего-то более важного.

Сервис работает в 360 городах России. Около 160 ретейлеров и более 20 000 ресторанов доверяют СберМаркету развитие своих онлайн-продаж. Офисы компании открыты в Москве, Томске и Орле. С 2019 года команда выросла в несколько раз и сейчас насчитывает более 8 000 сотрудников.

Для каждого из них компания создает возможности для профессионального роста и достижения выдающихся результатов.

Что предстоит делать:

  • Прослушивать и анализировать телефонные менеджеры;

  • Выявлять проблемные зоны, ограничивать предложения по оптимизации и поддерживать качество;

  • Участвовать в изготовлении, внедрении и корректировке соответствующих оценок работы менеджеров по продажам;

  • Актуализация, доработка чек-листов контроля качества;

  • Настройка эффективности скриптов телефонных разговоров;

  • Ведение отчетности о проделанной работе;

  • Проверка корректности заполнения CRM-системы.

Наши ожидания от успешного кандидата:
  • Знание технологий и этапов продаж;

  • Опыт работы в продажах B2B (как преимущество);

  • Аналитическое мышление, умение делать выводы и составлять рекомендации;

  • Опыт работы в службе качества или отделе клиентского сервиса с опытом прослушивания и оценки разговоров (исходящие звонки);

  • Дисциплинированность, внимательность, скрупулезность, ответственность;

  • Навык работы с чек-листами, умение формировать развивающуюся обратную связь.

Мы предлагаем:
  • Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
  • Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
  • Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
  • Конкурентную заработную плату с регулярной возможностью роста по результатам работы;
  • Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией, а также фитнес, курсы, услуги нашего сервиса, билеты в отпуск и многое другое;
  • Работа полностью удаленно (график 5/2 с понедельника по пятницу).

Адрес места работы

Вакансия №201450, обновлена 5 июня, 23:27