Эксперт в команду контроля качества

договорная
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Мы занимаемся улучшением качества сервиса, предоставляемого клиентам. Направлений работы очень много, и мы ищем себе в команду талантливых ребят, которые готовы помогать клиентам и не боятся сложных и амбициозных задач.

Обязанности

- Подбор лучшего решения для клиента

- Проверка корректности консультаций, анализ клиентского пути

- Умение видеть несовершенство процессов и предлагать улучшения

- Проводить анализ причин изменения показателей качества, разрабатывать мероприятия для улучшения показателей

Требования

- Опыт работы в контактном центре или банковской сфере не менее 1 года (опыт работы в контроле качества контактного центра будет преимуществом)

- Высшее образование (законченное)

- Хорошее знание офисных программ

- Опыт визуализации данных и результатов работы

- Навыки эффективных коммуникаций и публичных выступлений

- Готовность помогать клиентам

-Гамотная письменная и устная речь

Условия

-Работа в офисе:

в г. Волгоград, Красноармейский район

- Полная ставка в графике 2/2

-Удаленная работа или неполная занятость невозможны

Адрес места работы

Вакансия №203848, обновлена 17 июля, 19:58