Старший инженер (Отдел ИТ поддержки спецобъектов и спецрешений)

договорная
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Межрегиональный центр технической поддержки расширяет свою команду и находится в поиске старшего инженера поддержки спецобъектов и спецрешений.

Обязанности

  • Подготовка рабочих мест (установка, настройка операционной системы (ОС), программного обеспечения (ПО)) на компьютеры, установка и подключение компьютеров, монтаж и подключение мониторов, установка и подключение телефонов.
  • Перемещение рабочих мест.
  • Восстановление работоспособности рабочих мест (сбои ПО или аппаратной части).
  • Поддержка мероприятий и встреч, проводимых в переговорных комнатах.
  • Настройка и поддержка мобильных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки).
  • Приём, регистрация и обработка обращений внутренних клиентов.
  • Установка ПО, апгрейд и замена компонентов компьютеров и другого оборудования.
  • Диагностика и крупноузловой ремонт компьютеров, оргтехники.
  • Ввод в эксплуатацию и обслуживание оргтехники, подключение и отключение оргтехники при ее перемещениях.
  • Консультации внутренних клиентов по вопросам работы программного обеспечения.
  • Решение инцидентов во время звонка (в том числе с удалённым подключением).
  • Взаимодействие с другими подразделениями для решения инцидентов и запросов на изменение и обслуживание.
  • Выявление повторяющихся инцидентов, выявление корневых причин, пополнение базы знаний.

Требования

  • Профильное высшее/среднее образование.
  • Опыт работы в ИТ-поддержке от 1 года.
  • Опыт работы в техподдержке, Service Desk, опыт консультирования и поддержки пользователей.
  • Грамотная и чёткая устная речь.
  • Умение использовать инструменты удаленного администрирования.
  • Знание принципов работы компьютерной сети, опыт работы с сетевыми протоколами(IPv4, TCP/UDP, DHCP, DNS, FTP, SSH, IMAP, POP3, SMTP, SNMP, TELNET), умение пользоваться диагностическими командами.
  • Знание офисного программного обеспечения от Microsoft, Linux, Apple в части установки, использования, настройки и поддержки.
  • Опыт использования оснастки Active Directory (поиск пользователя, компьютера, сброс пароля пользователя, блокировка/разблокирование аккаунта и т.д.).

Личностные характеристики:

• Клиентоориентированность.

• Ответственность.

• Умение и желание работать в команде.

• Отличные коммуникативные навыки.

• Обучаемость

• Стрессоустойчивость

Условия

  • Оформление по ТК РФ.
  • Возможные локации работы: м. Кутузовская, м. Ленинский проспект, м. Кожуховская.
  • Режим работы 5/2, офис.
  • Стандартный социальный пакет + корпоративный пакет (ДМС, фитнес, программы партнеров).
  • Работа с современным оборудованием и технологиями.
  • Корпоративное обучение.
  • Профессиональный, карьерный и материальный рост.
  • Развитие технических и проектных навыков.

Адрес места работы

Вакансия №205727, обновлена 27 июня, 23:11