Ведущий специалист претензионной работы

54 000 руб.
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Обязанности:
  • Рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц);

  • Обработка письменных претензий и обращений клиентов (физических лиц), поступающих через различные каналы связи;

  • Проведение анализа, сбор информации от ответственных внутренних подразделений;

  • Запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников ответственных подразделений в рамках проведения расследования по претензиям/жалобам;

  • Подготовка служебных записок для проведение исправительных проводок;

  • Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту. в т.ч. письменного и устного;

  • Взаимодействие с профильными подразделениями для решения жалоб/претензий клиентов.

Требования:
  • Высшее образование (финансы, банковское дело);

  • Опыт работы: не менее 1-3 лет в банковском секторе, направление претензионной работы с физ. лицами;

  • Профессиональные требования: Умение вести претензионную работу (проводить расследование, составлять СЗ о необходимости выплаты / проведения исправительных проводок. Грамотная устная и письменная речь;

  • Знание основ действующего законодательства РФ применимого к банковской сфере;

  • Дополнительные требования: MS Office, офисная техника.

Условия:

Мы предлагаем Вам:

  • Стать частью крупного, динамично развивающегося банка;

  • Работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;

  • Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;

  • Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;

  • Удобное расположение офисов;

  • Достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов Вашей работы;

  • Разнообразный социальный пакет: ДМС, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.

Адрес места работы

Казань, улица Чернышевского, 43/2  на карте

Контактная информация

8 (383) 243-9650
Вакансия №207434, обновлена 16 июля, 12:47