Супервайзер call-центра (входящие звонки)

договорная
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

Привет!

Мы команда «Ваш инвестор» и уже более 10 лет мы инвестируем в лучшее будущее для человечества. Знаем не понаслышке как предоставлять уникальный сервис для клиента и являемся надежным партнером в финансовых вопросах.

Приглашаем в свою команду Супервайзера call-центра.

Супервайзер в контактном центре играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, эффективного функционирования колл-центра и развития его персонала.!

Чем Ты будешь заниматься:

  • Распределение задач между операторами, контроль выполнения работ, решение возникающих проблем и ситуаций;
  • Обмен информацией с дружественными отделами, участие в разработке стратегии развития бизнеса;
  • Прием входящих звонков(действующие клиенты) - консультация по вопросам обслуживания продукта;
  • Совершение исходящих звонков;
  • Работа в чатах, эл.почта;
  • Административный контроль;
  • Проведение вводного обучения для новых сотрудников, тренинги по повышению квалификации, оценка и развитие профессиональных навыков операторов.;
  • Составление оперативных отчетов.

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство и соц. пакет;
  • Прозрачную систему мотивации = оклад + ежемесячная премия;
  • Кофе/чай за счет компании;
  • Работу на современном ПО, в системе CRM с понятным интерфейсом;
  • Работа в команде: мы все на ТЫ, живем активной жизнью, занимаемся спортом, проводим разнообразные корпоративные праздники;
  • У нас свой учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов. Участие в конференциях, семинарах за счет компании;
  • Карьерный рост – контактный центр всегда был «кузницей кадров»;
  • Корпоративное такси за счет компании;
  • Удобное расположение офиса (недалеко от центра города и ж/д. вокзала).

Адрес места работы

Новосибирск, Фабричная улица, 55  на карте

Контактная информация

8 (923) 249-3649
Вакансия №207516, обновлена 4 июля, 17:20