Менеджер службы клиентского сервиса

74 100 руб.
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

Управление исполнением заказов услуг и клиентским опытом

  • Обеспечение соблюдения требований по срокам и качеству исполнения заказов услуг,
  • Организация проведения сверки и своевременной оплаты подрядчикам за выполненные заказы
  • Организации работы с претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах

Организация ежедневной работы отдела

  • Постановка задач и контроль их выполнения, обучение сотрудников отдела, анализ показателей

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Ориентация на людей, коммуникабельность, умение устанавливать контакт, вести переговоры и убеждать
  • Навыки активных продаж и/или опыт работы с клиентами в области клиентского сервиса
  • Аналитические способности
  • Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную работу
  • Организаторские способности
  • Лидерские способности (способность влиять вне иерархии)
  • Опыт работы с клиентами В2В, опыт обучения сотрудников и работы в качестве тренера, знание товаров для ремонта и обустройства дома приветствуется

УСЛОВИЯ:

  • Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;

  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные сб/вс);

  • Совокупный уровень дохода 74 100р (до вычета налога) : оклад от 64 900 руб/мес + компенсация питания 6 000 руб/мес + 3 245р (премия 5% от оклада);

  • Возможность получения премий (по положению о премировании):

  • + квартальной премии до 25% от квартального дохода;

    + премия по реферальной программе "Приведи друга" от 10 000р.

РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:

- кафе для сотрудников, стильная форма;

- корпоративная мобильная связь для взаимодействия с коллегами/клиентами либо компенсация мобильной связи при использовании личного мобильного телефона;

- скидки от партнеров: сервисы доставки и путешествий, рестораны и т.д. доступ к библиотеке MyBook;

- ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни - Доступно через 3 месяца работы;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.

  • Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

  • Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

  • Работа в команде профессионалов;

Адрес места работы

Екатеринбург, улица Металлургов, 74  на карте

Контактная информация

8 (968) 078-5579
Вакансия №207755, обновлена 17 июля, 14:13