Специалист технической поддержки HelpDesk

65 000 руб.
Полный день, до 3 лет, полная занятость

Описание вакансии

В связи с расширением отдела Технической поддержки в нашей компании открыта вакансия Специалист службы поддержки HelpDesk

Обязанности:

  • Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте, регистрация обращений в системе ServiceDesk;
  • Поддержка существующих информационных систем и сервисов для сотрудников компании и клиентов;
  • Установка, настройка, поддержка работоспособности программного обеспечения;
  • Сопровождение и ремонт рабочих станций и периферийных устройств (Настройка МФУ, принтеров, первичная диагностика и пр.);
  • Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям;
  • Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамах решения проблем клиентов;
  • Эскалация обращений согласно принятым правилам при необходимости.
Требования:
  • Опытный пользователь ОС и программных продуктов Microsoft;
  • Высокая клиентоориентированность, оперативность, грамотная речь;
  • Базовые знания продуктов 1С желательно;
  • Базовые знание основ построение сетей (TCP/IP, маршрутизация);
  • Опыт работы с торговым оборудованием и ПО (Фискальные регистраторы, POS терминалы, принтеры ШК и т.д.);
  • Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях;
  • Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу;
  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами.
Условия:
  • Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
  • Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
  • Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
  • Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании;
  • Команда: сплоченный коллектив профессионалов;
  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

Адрес места работы

Новосибирск, Промышленная улица, 4А  на карте

Контактная информация

8 (800) 550-3333
Вакансия №208929, обновлена 15 июля, 12:06