Старший инженер технической поддержки

Описание вакансии

Мы предлагаем:

• Неповторимый и насыщенный опыт работы в крупнейшей компании-лидере онлайн-ритейла;
• Профессиональное развитие и рост;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
• Прозрачная система оплаты труда: оклад + ежеквартальная премия;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
• Скидки на приобретение товаров в наших магазинах;
• Подарки детям на праздники;
• Программа корпоративных привилегий (рестораны, доставка еды, отели, фитнес-клубы и пр. – 6000 партнёров).

Вам предстоит:

• Консультация пользователей и обработка заявок в системе Service Desk;
• Организация и контроль своевременности принятия решения по обработке заявок в системе Service Desk;
• Выстраивание и контроль взаимодействия сотрудников внутри команды.

Наши пожелания:

• Опыт работы в ИТ поддержке от 2 лет;
• Опыт работы в системах Service Desk;
• Знания на уровне администратора MS Windows 10, 11, Windows Server 2008/12/16/19;
• Опыт работы с Linux;
• Понимание принципов работы DNS, DHCP, WSUS, VPN, NAT.