Региональный менеджер по гарантии (гибридный формат)

Описание вакансии

Действует реферальная программа: «Приведи друга»

Вознаграждение 10, 000 р. за каждого рекомендованного и трудоустроенного сотрудника в ближайшую зарплату

Мы предлагаем:

• Работу в крупной холдинговой компании, с возможностью профессионального развития и надёжным заработком;
• Возможность получить качественный опыт, развивать личностные и профессиональные компетенции;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00;
• Гибридный формат работы - дом + офис;
• Дополнительный отпуск за стаж работы в компании;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Прозрачная система оплаты труда: оклад + ежеквартальная премия;
• Скидки на приобретение товаров в наших магазинах;
• Подарки детям на праздники;
• Место работы - Ситилинк в Нижнем Новгороде;
• Корпоративная программа привилегий: приложение PrimeZone для всех сотрудников. В рамках этой программы сотрудники получают постоянные уникальные скидки и привилегии на различные услуги и товары от 6000 лучших партнеров в России, Казахстане и Азербайджане.

Ваши обязанности:

• Проведение комплекса мероприятий с регионами по поддержанию и изменению клиентской политики Компании.
• Инициация разработки учебных материалов.
• Контроль исполнения клиентской политики Компании.
• Контроль за претензионной работой по обращениям клиентов в региональных отделах гарантии.
• Аттестация новых сотрудников отделов гарантии.
• Контроль за принятием решений по вопросам клиентов, поступающим через ФОС/ГРО.
• Отчетность.

Наши пожелания:

• Техническое образование или образование в сфере управления и менеджмента.
• Опыт работы в сервисном центре компьютерной, электронной или бытовой техники.
• Знание основных понятий и норм Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992), а также сопутствующих постановлений Правительства.
• Знание норм ГК РФ (минимально - нормы, связанные с купле-продажей, договорными отношениями).

Приветствуется опыт работы в таких компаниях, как Wildberries, OZON, М.Видео, Яндекс.маркет, AliExpress Россия, Lamoda, Связной, DNS, CDEK, Спортмастер, МТС, Билайн, Авито, МВидео, Эльдорадо