Специалист сопровождения ключевых пользователей

Описание вакансии

Магнит — это сеть из почти 29 тысяч розничных магазинов по всей России и за рубежом. Чтобы товары вовремя попадали на полки, а магазины без сбоев обслуживали миллионы покупателей, нужна сложная IT‑система, которую развивает Magnit Tech.
Сейчас наша команда в поиске Специалиста сопровождения ключевых пользователей в Краснодаре.

Задачи:

• заниматься поддержкой ключевых пользователей и решением поступающих инцидентов;
• заниматься решением технических проблем, возникающих у ключевых пользователей;
• консультировать ключевых пользователей по работе ИТ оборудования, работе прикладного ПО;
• подключать и настраивать компьютеры, мобильные устройства, оборудование;
• устанавливать и настраивать программное обеспечение;
• анализировать аппаратные проблемы, выявлять их и вести работы по недопущению проблем в будущем;
• заниматься переустановкой, настройкой и администрированием ОС;
• заниматься техническим сопровождением мероприятий (конференции, совещания, вебинары, ВКС, ТКС).

• навык локализации и решения сбоев в работе программного обеспечения;
• навык аппаратного ремонта и диагностики ИТ-оборудования;
• знание десктопных и мобильных операционных систем (Windows(обязательно), MacOS, iOS, Android(желательно));
• навык администрирования ОС Windows;
• навык работы со средствами удаленного управления;
• выявление и устранение ошибок в работе ОС, программ;
• навык установки и настройка программного обеспечения;
• знание общих принципов построения локальных сетей;
• опыт подготовки и технического сопровождения мероприятий (видеоконференции, аудиоконференции) - будет плюсом, но не является обязательным.

• работу в аккредитованной ИТ компании - ООО ИТМ;

• работу в максимально уютном офисе в Краснодаре - ул. Солнечная, 15/5;

• график работы 5/2;

• ДМС;

• корпоративные скидки.

• возможность перейти на гибридный формат работы после периода адаптации.