Специалист технической поддержки

Описание вакансии

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.

• Консультация пользователей (сотрудники распределительного центра или магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, складского оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)

• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.

• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.

• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)

• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.

• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)

• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

​​​​​​​​

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.

• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,

• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, знания Android OS, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

• Личные качества:
  коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

​​​​​​​​​​​​​​

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;

• График работы: (выходные пт-сб, сб-вс, вс-пн., Начало рабочего дня в 8:00);

• Совокупный уровень дохода от 79000: оклад от 73 000 руб/мес, компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога);

• Возможность получения премий (по положению о премировании):

- ежемесячной премии 5% от оклада;

- квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

• Работа в команде профессионалов;

• Расширенный социальный пакет:

• Уютная столовая, кафе для сотрудников, собственный тренажерный зал;

• Корпоративная мобильная связь;

• Стильная форма, комната отдыха;

• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.