Специалист Управления поддержки клиентов
Описание вакансии
В команду Центра Урегулирования Задолженности мы ищем специалиста в Управление поддержки клиентов.
Численность команды Центра более 500 человек.
Мы помогаем клиентам Банка в решении сложных жизненных ситуаций и предоставляем возможности для их финансового оздоровления.
У вас появится возможность развиваться в различных бизнес отраслях - от
андеррайтера до специалиста по реализации имущества.
ДЛЯ КОМФОРТА НАШИХ СОТРУДНИКОВ:
- круглосуточно работает спортивная зона;
- есть комфортные комнаты отдыха;
- работает столовая и организованы комнаты приема пищи;
МЫ АКТИВНО ПРОДВИГАЕМ ВОЛОНТЁРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
- помогаем детским домам,
- помогаем диким животным,
- участвуем в общегородских активностях.
Команда ЦУЗ – это команда неравнодушных людей, объединённых общей целью!
Обязанности
· Консультация клиентов
· Анализ и решение нестандартных кейсов/обращений клиентов, связанных с урегулированием задолженности.
· Соблюдение стандартов взаимодействия с сотрудниками и клиентами Банка согласно утвержденным скриптам
Требования
- Опыт работы с клиентами (лично/удаленно)
- Опыт работы в контактных центрах приветствуется
- Опыт аналитической работы (приветствуется)
- Развитые коммуникативные навыки
- Приветствуется опыт продаж, наличие навыков продаж (в том числе, по телефону)
Условия
· работа в крупнейшем банке России
· офис в центре города: Воронеж, ул. Платонова, 19
· график работы: пн - пт, 09:00-18:00, 11.00 - 20.00
· гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, полный соц. пакет
· заработная плата состоит из оклада, квартального и годового премирования (13-ая зарплата)
· корпоративная программа ДМС для сотрудников и их родственников (включает стоматологию, лечение, обследования, страхование жизни и т.д.)
· бесплатный тренажерный зал для сотрудников Сбера и собственная столовая
· опции для родителей: материальная помощь при рождении ребёнка, подарки на Новый год и 1 сентября
· обучение за счет компании и широкие возможности для саморазвития: Виртуальная школа Сбера и Корпоративная электронная библиотека с самыми новыми и актуальными книгами
· яркая и разнообразная корпоративная жизнь (праздники, соревнования, спортивные мероприятия).