Менеджер по управлению знаниями (Knowledge manager)

Описание вакансии

Ищем менеджера знаний для ведения кукбука, которым пользуются более 200 внутренних команд банка.

Если вы умеете структурировать данные, владеете опытом и знаниями в области IT, любите работать с текстами и понимаете, как донести информацию быстро и понятно, ждём ваше резюме!

Задачи:

• управлять наполнением внутренней базы знаний
• собирать информацию в разных источниках, а также из первых уст носителей знания
• организовывать описание внутренних регламентов и инструкций (находить исполнителей из числа профильных экспертов, браться за задачу самостоятельно, либо собирать и драйвить рабочие группы для подготовки материала)
• контролировать актуальность и качество знаний;
• проводить исследования для определения того, как потребители используют страницы в своей работе
• анализировать полученные данные и решать, как развивать базу знаний, как можно улучшить, чего не хватает, что можно сделать совсем по-другому
• заказывать оформление материалов в группе дизайна
• выстроить систему информирования об обновлениях и новых статьях
• внедрять знания и регламенты в жизнь (готовить презентации, проводить пилоты, обучения, курсы и митапы)
• выполнять оперативные задачи, связанные со сбором информации и подготовкой отчётов.

Мы ждем от тебя:

• опыт работы не менее 3-х лет в IT-разработке на позициях: менеджер знаний / менеджер проектов / системный или бизнес-аналитик
• умение структурировать информацию, просто и понятно объяснить сложные вещи
• хорошо развитое логическое мышление
• грамотное письмо и речь, навыки презентации
• опыт разработки нормативных и рабочих документов (описания процессов, инструкций, чек-листов и пр.)
• умение рисовать лаконичные, но информативные схемы
• умение самостоятельно реализовывать и вести проекты
• готовность выстраивать коммуникации с людьми
• confluence, PowerPoint - на продвинутом уровне
• системный подход, клиентоориентированность, командность.

Будет плюсом, если ты:

• любишь проявлять инициативу и решать сложные вопросы до их успешного завершения
• сможешь показать портфолио с разными видами текстов
• владеешь нотациями BPMN, UML.

Мы предлагаем:

• возможность создавать процессы, которые улучшают жизнь более 1,5 тысяч сотрудников, разрабатывающих сервисы СберБизнес и Sber API
• освоение новой для рынка профессии под присмотром опытной и сплочённой команды;
• оформление по ТК РФ, достойный оклад, годовая премия
• ДМС с первого дня работы, страхование жизни и здоровья
• льготная ставка по ипотеке и кредитам
• тренажерный зал, возможность посещать бассейн за счет компании.