Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Действует акция, приведи друга и получи денежное вознаграждение 10 000 рублей!

Мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (оклад + премия);
• График работы 2/2 с 10.00 до 22.00;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Оплата больничного и отпуска;
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы;
• Корпоративное обучение;
• Карьерный рост;
• Программа лояльности (скидки на приобретение товаров в наших магазинах);
• Скидки у партнеров;
• Подарки детям сотрудников.

Ваши обязанности:

• Техническая поддержка 2-я линия;
• Обработка заявок в системе Service Desk;
• Контроль работы и устранение неисправностей оргтехники, ПК, локальной сети и телефонии офисов, магазинов, точек выдачи;
• Диагностика и траблшутинг возникающих неполадок, эскалация на 3-ю линию поддержки, взаимодействие со смежными отделами в рамках инцидентов;
• Организация и настройка АРМ складов, магазинов, офисов, точек выдачи;
• Настройка мобильных устройств и касс экспедиторов, терминалов самообслуживания;
• Установка и настройка стандартного и специального ПО на рабочих станциях используя автоматизацию powershell и cmd;
• Настройка и поддержка пользователей в работе с SaaS Citrix Workspace;
• Управление групповыми политиками пользователей и компьютеров в Active Directory;
• Удаленная техническая поддержка и консультация пользователей - AnyDesk, Citrix Director,DameWare, VNC, powershell;
• Настройка и поддержка видеонаблюдения на объектах(d-link, Hikvision);
• Подключение, настройка касс Атол, ШТРИХ-М, интеграция для работы с кассовым ПО;
• Замена расходных материалов, комплектующих;
• Диагностика и узловой ремонт оргтехники, складского IT оборудования, ПК;
• Учёт наличия расходных материалов, комплектующих и аксессуаров, участие в инвентаризации и учёте ИТ оборудования компании.

Наши пожелания:

• Опыт работы в технической поддержке от одного года;
• Знания на уровне администратора MS Windows 10, 11, Windows Server 2008/12/16/19;
• Опыт работы с Linux;
• Понимание принципов работы LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, WSUS, VPN, NAT;
• Знание основ Сетевых технологий (OSI, TCP/IP, маршрутизация);
• Опыт работы с виртуализацией Microsoft\Cisco\Vmware;
• Опыт настройки, обслуживания и мониторинга активного сетевого оборудования одного из вендоров D-Link, Cisco, Мikrotik; Zyxel; Ubiquiti;
• Опыт в диагностики и ремонта ПК\принтеров\МФУ(замена комплектующих);
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач;
• Образование: высшее техническое \ средне-специальное.