Специалист по анализу и обработке клиентских обращений в команду Gigachat

Описание вакансии

Цифровые поверхности Салют (SberDevices) — уникальное IT-пространство внутри Сбера. Мы занимаемся разработкой голосовых продуктов, умных устройств и виртуальных ассистентов и сервисов для них.

В команду клиентских обращений Gigachat ищем специалист по анализу и обработке обращений.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

• работать с большим объемом данных, уметь визуализировать данные;
• классифицировать клиентские обращения;
• рассматривать обращения и читать обратную связь от пользователей;
• собирать обратную связь клиентов из разных источников;
• оперативно разбирать резонансные/провакационнные кейсы в сети;
• работать с excel, keynote, powerpoint;
• коммуницировать со смежными подразделениями (редакторы/маркетинг/продакты/разработчики)

Требования

Что для нас важно:

• навыки оперативной и ответственной работы модератора;
• ответственность, внимательность, усидчивость, способность к самоорганизации и готовность работать удаленно и в офисе в г Москва;
• базовые навыки пользователя ПК (офисный пакет, браузер, почта, установка приложений на ПК)

Условия

Что мы предлагаем:

• оформление по трудовому договору;
• возможность самостоятельно регулировать график работы;
• гибкое начало рабочего дня;
• ДМС для сотрудников и скидки на медицинскую страховку для родственников;
• работа в команде профессионалов;
• возможность поучаствовать в развитии масштабного и амбициозного проекта;
• возможность прокачать навыки самоорганизации, коммуникаций, целеполагания;
• большой и комфортный офис со спортзалом, игровой комнатой; столами для пинг-понга, кафе для сотрудников;