Ведущий эксперт

Описание вакансии

Мы в поиске эксперта с навыками ИТ- аудитора, для проведения анализа/надзора за качеством организации технологических изменений командами, который будет проводить качественную проверку и формировать заключения, помогать командам правильно организовывать, проводить технологические изменения и выстраивать процесс технологических изменений в соответствии с требованиями Банка, а также оказывать консультации в вопросах технологических изменений командам.

Обязанности

· Организация и проведение контрольных процедур (проверок и расследований) технологических подразделений по направлениям ITSM (технологические изменения, релизы и внедрения);

· Проведение систематического анализа статистической информации с целью выявления потенциальных отклонений и нарушений процесса управления технологическими изменениями;

· Выявление и анализ рисков технологических изменений, планирование мероприятий по их снижению и предупреждению, минимизация вероятности наступления неблагоприятных событий / минимизации риска повторения

· Предоставление консультаций по корректности отражения информации по ключевым атрибутам технологических изменений в учетной системе;

· Администрирование работы комиссии по технологическим изменениям:

o Формирование поручений комиссии для нормализации организации и проведения технологических изменений, реализации мер по предотвращению отклонений, нарушений, инцидентов и контроль их выполнения;

o Аудит выполнения мероприятий, выработанных в рамках разбора инцидентов, вызванных технологическими изменениями на ИТ-услугах;

· Формирование предложений по развитию процесса управления технологическими изменениями;

· Формирование предложений по развитию и оптимизации направлений подразделения, проработка автоматизированных инструментов;

· Участие в тестировании доработок по предоставленным требованиям, выявление дефектов реализации, инициация их устранения;

· Подготовка материалов по расширенным докладам в рамках расследования инцидентов, в том числе подготовка блок-схем, графиков, диаграмм, изображений и иной информации, иллюстрирующей суть инцидентов (как в части ИТ-услуг, инфраструктурных компонентов, так и в части бизнес-процессов).

Требования

· Образование высшее (техническое/физико-математическое/экономическое) в области Информационных технологий;

· Опыт работы не менее 3-х лет в сфере IT или в финансовых кредитных организациях;

· Умение обрабатывать большие объемы информации, анализировать и предоставлять итоговые результаты, вырабатывать практические рекомендации;

· Знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM в частности: технологические изменения, релизы и внедрения;

· Уверенный пользователь ITSM-систем: HP Service Manager, BMC Remedy, Naumen SD или аналог;

· Уверенный пользователь BI-систем: MS PowerBI, Qlick Sense, IBM Cognos или аналог;

· Уверенный пользователь MS Office: Excel, Word, PowerPoint, Visio или аналог;

· Уверенный пользователь Jira, Confluence или аналог;

· Понимание принципов SRE;

· Навыки обобщения и анализа больших массивов данных;

· Навыки проведения презентаций, переговоров, деловых встреч;

· Знание методов и ПО обработки данных;

· Умение находить решения в нестандартных ситуациях;

· Аналитический склад ума, коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая адаптация к переменам, внимательность, дисциплинированность.

Будет плюсом:

· Знание банковских процессов и ИТ-услуг, используемых для функционирования процессов, бизнес-операций и регламентирующей нормативной базы;

· Навыки управления проектами;

· Знание подходов и инструментов анализа бизнес-процессов, включая ТОС;

· Знания принципов организации систем управления, внутреннего контроля, управления рисками;

· Умение формировать бизнес-требования для разработки автоматизированных решений и оптимизации существующих решений, новых задач;

· Знание тенденций развития в области IT.

Условия

· Место работы: м.Кожуховская;

· График работы 5/2;

· Оформление согласно ТК РФ;

· Социальный пакет: ДМС, спортзал (фитнес, йога), бассейн, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования.