Руководитель отдела Услуги

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

● Управление партнерами по услугам

- Организация поиска и привлечения подрядчиков по услугам

- Проведение переговоров, отбор подрядчиков и заключение договоров сотрудничества с ЛМ, интеграция и обучение подрядчиков

- Развитие лояльности и партнерских отношений с подрядчиками по услугам

- Развитие качества сервиса подрядчиков

● Управление продажами услуг

- Развитие потенциала продажи услуг в торговых центрах

- Развитие компетенций сотрудников торговых отделов в продаже услуг

- Контроль соблюдения стандарта ценообразования на услуги

- Реализация стратегии маркетинговой коммуникации и продвижения услуг

● Управление исполнением заказов услуг и клиентским опытом

- Управление сроками и качеством исполнения заказов услуг

- Управление процессами взаиморасчетов с подрядчиками за выполненные заказы

- Управление претензиями, отзывами клиентов и улучшение клиентского опыта в услугах

● Формирование команды отдела «Услуги»

- Подбор, интеграция, обучение и развитие сотрудников отдела

● Управление отделом «Услуги»

- Руководство отделом, определение стратегии развития бизнес-направления в кластере, постановка целей, определение задач и контроль их выполнения, анализ показателей, обеспечение прогресса экономических показателей бизнес-направления “Услуги”

ТРЕБОВАНИЯ:

● Высшее профессиональное образование или высшее образование и дополнительная подготовка в области менеджмента,

● Стаж работы в должности менеджера или руководителя отдела не менее 2 лет

● Навыки комплексных продаж, в том числе В2В-клиентами

● Способность видеть и реализовывать коммерческий потенциал своего бизнес-направления

● Ориентация на людей, коммуникабельность, умение устанавливать контакт, вести переговоры и убеждать

● Лидерские качества, в том числе способность влиять вне иерархии, смелость в принятии решений, проактивная жизненная позиция

● Ориентация на результат

● Системное мышление

● Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную работу

● Опыт работы в компаниях-агрегаторах и маркетплейсах, в компаниях-специалистах по ремонту, в DIY-ритейлерах приветствуется

УСЛОВИЯ:

● Работа в дружной команде;

● Личностное и профессиональное развитие;

● Бесплатное обучение с первого дня работы;

● Комфортные условия труда (спортзал, комната отдыха, кафе);

● Оплачиваемый полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), питание, корпоративную одежду;

● График работы 5\2 (скользящие выходные);

● Официальное трудоустройство по ТК РФ.