Бизнес-аналитик

Описание вакансии

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 29 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимасоле, Дубае и Йоханнесбурге.

Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.

Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать, описывать, анализировать целевые процессы обслуживания ВИП клиентов;
• Формировать требования к отчётности по показателям качества процессов обслуживания клиентов;
• Осуществлять контроль качества реализации процессов и выполнения SLA по процессу;
• Анализировать источники получения запросов ВИП клиентов и выносить предложения по их оптимизации. Контролировать реализацию предложения;
• Осуществлять методологическое сопровождение целевых процессов обслуживания: инициировать и описывать изменения, согласовывать изменения, готовит презентационные материалы и отчетность по процессу.

Наши ожидания:

• Высшее образование;
• Опыт работы бизнес аналитиком от 3 лет,
• Опыт оптимизации процессов обслуживания клиентов;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт моделирования процессов в нотации BPMN;
• Опыт работы с процессами обслуживания в премиальном сегменте клиентов будет плюсом.

• Работа среди профессионалов на острие финансового рынка;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира);
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00 (обсуждаемо);
• Корпоративные скидки и предложения для сотрудников.