Специалист по сопровождению партнеров (мерчантов)
Описание вакансии
Задачи позиции:Создание новых и поддержание актуальности действующих инструкций для мерчантов в справке личного кабинета Маркетплейс.
Проведение еженедельных обучений для мерчантов.
Сопровождение процесса внесения правок в оферту в системе согласования. (не более 3 раз в год)
Обязанности:-
Поддержка Справки в актуальном состоянии (отслеживание новостей, изменений, своевременная корректировка инструкций, замена доверенностей, публикация договора, изменение ссылок на файлы и т.д.)
-
Проведение еженедельного вебинара по обучению мерчантов, ответы на вопросы в чате + рассылка ответов после Вебинара.
-
Создание дополнительных инструкций по запросу от смежных команд (логистика, коммерция, поддержка)
-
Согласование правок по оферте со смежными подразделениями и контроль обновления оферты и ее публикации на сайте. (*В среднем не более 3 раз в год)
-
Уверенное владение приложениями MS Excel, Outlook, Power Point.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Наличие высшего образования.
-
Готовность работать со смежными командами, хорошие коммуникативные навыки, обучаемость и инициативность.
-
Интересная работа в известной, крупной, стабильно развивающейся компании;
-
Возможность профессионального развития и карьерного роста;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Ежемесячные премии, льготное питание;
-
Гибридный формат работы (от 4-х дней в офисе в пешей доступности от м. ЗИЛ, 1-ин день удаленно).