Специалист центра дистанционного взыскания чаты

Описание вакансии

Приглашаем в нашу команду профессионала в направлении работы с проблемной задолженностью физ. лиц

Обязанности:

∙ Общение с клиентами в текстовых каналах коммуникаций Чат-online и e-mail.ru

∙ Мотивация клиентов, имеющих просроченную задолженность

∙ Подбор инструментов урегулирования задолженности

∙ Консультация клиентов по финансовым вопросам, кредитным продуктам, урегулированию конфликтов

Требования:

∙ Образование - средне-специальное, н/высшее/высшее

∙ Грамотная письменная речь

∙ Умение разрешать конфликтные ситуации

∙ Стрессоустойчивость, логичность мышления, высокая работоспособность, коммуникабельность, креативность, обучаемость

∙ Усидчивость, внимательность, ответственность, умение работать в команде

∙ Приветствуется опыт работы по взысканию задолженности; опыт работы в контактном центре в текстовых каналах в call-центре или службе поддержки

НАВЫКИ:

Высокий уровень письменных коммуникативных навыков, умение убеждать, грамотная письменная речь, умение работать с большим объемом информации, навык работы с конфликтными клиентами, понимание и использование в работе принципов клиентоцентричности и эмпатии, умение быстро определять суть проблемы Клиента, рассматривать вопрос комплексно.

Условия:

∙ Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня

∙ Быстрый карьерный рост и бесплатное обучение

∙ Позитивная рабочая атмосфера, дружный коллектив, корпоративные и тимбилдинговые мероприятия

∙ Гибкий график 2/2, офисный формат

∙ Стабильный оклад + ежемесячная премия + годовой бонус

∙ Финансовая поддержка при заключении брака, рождения ребенка или в сложной жизненной ситуации

∙ Специальные выгодные условия пенсионной программы и льготы на кредиты

∙ Расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких

∙ Бесплатная подписка Сберпрайм + постоянные скидки компаний-партнеров

∙ Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника