Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Магнит Маркет - это созданный на основе Казань Экспресс маркетплейс, который борется за выход в лидеры рынка.

Сейчас нам необходима сильная команда поддержки, готовая помогать улучшать пользовательский опыт, бережно решая возникающие проблемы.
Стек технологий: MS Office/MS Office 365, Jira & Confluence, cmd/PowerShell, Windows & MacOs.

Чем ты будешь заниматься:

• Обеспечивать бесперебойную работу ЛВС (коммутация, стандарт по СКС);
• Решать пользовательские вопросы с оргтехникой и компьютерным оборудованием в офисе. Подготавливать оборудование по стандартам компании(Windows, MacOs);
• Решать пользовательские вопросы с распространенными программными продуктами, частными корпоративными продуктами(клиент-банки);
• Выполнять профилактические/регламентные работ для МФУ, термопринтеров;
• Участвовать в тестировании, подборе техники для закупки;
• Помогать в учете техники при её обороте в офисе и филиалах;
• Вести учетные записей пользователей, контролировать предоставление доступов, работать с AD;
• Взаимодействовать со смежными командами поддержки;
• Корректно вести учет отработанного времени в трекере задач.

• Аналогичный опыт работы от 2 и более лет;
• Понимание принципов работы сетей, маршрутизации и сетевых протоколов, ОС Windows и MacOS на уровне системного администратора;
• Опыт работы с орг. техникой (принтеры, сканеры, ТСД, кассовое оборудование);
• Опыт настройки RDP, DHCP, VPN;
• Клиентоориентированность, грамотная речь, нацеленность на результат (личный и командный).

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию - ООО ИТМ;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально);
• ДМС со стоматологией;
• График работы 5/2;
• Оплата обучения на курсах и участие в конференциях;
• Возможность профессиональной реализации - мы не только берем экспертизу, но и помогаем развивать потенциал в интересных и многоплановых проектах, через оплачиваемое внешнее обучение, корпоративные курсы и участие в конференциях;
• Дружеская атмосфера и поддержка команды;
• Прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах;
• Возможность проведения и участия в митапах, хакатонах, где есть возможность познакомиться с работой других подразделений;
• Наличие корпоративных скидок PRIMEZONE и программ лояльности;
• Наличие корпоративной библиотеки;
• Корпоративная техника (на выбор: mac/windows+доп.техника);
• Работу над приложениями с миллионами пользователей.