Специалист по работе с отзывами и запросами надзорных органов

Описание вакансии

Ключевые задачи:

• Обработка запросов надзорных органов (ЦБ, ФУ, Роскомнадзор, Прокуратура и т.д.) в рамках отзывов физических лиц
• Курирование группы сотрудников отдела в сервисных центрах (Ярославль, Ижевск)
• Взаимодействие с подразделениями в рамках обработки отзывов
• Выявление причин возникновения претензий

Что важно для нас:

• Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме
• Знание банковских продуктов и услуг для физических лиц
• Знание требований законодательства РФ, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории РФ
• Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов
• Опыт разработки методологических материалов
• Опыт работы с большим объемом информации
• Опыт работы в банке с запросами надзорных органов (ЦБ, ФУ, Роскомнадзор, Прокуратура и т.д.)

Что предлагаем:

• График работы: 5\2 (сокращенная пятница)
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих заграницу
• Доплата к отпуску и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека