Менеджер по контролю качества

Описание вакансии

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов, свой человек по покупкам. Сервис работает в 360 городах России. Около 160 магазинов еды, 36 000 ресторанов, 25 аптечных сетей, 1 300 магазинов непродовольственных товаров доверяют Куперу развитие своих онлайн-продаж. Офисы компании открыты в Москве, Томске и Орле.

С 2019 года команда выросла в несколько раз и сейчас насчитывает более 6 000 сотрудников. Компания создаёт возможности для профессионального роста и достижения выдающихся результатов.

Команда о себе

Работаем с корпоративными клиентами и делаем бизнес ещё прибыльнее! Решаем вопросы с закупками и придумываем новые механики. Мы создаём продукты, которыми гордимся. Это сложно — и поэтому интересно.

Что нужно делать:

• Прослушивать и анализировать телефонные переговоры менеджеров;
• Выявлять проблемные зоны и давать обратную связь;
• Участвовать в создании, внедрении и корректировке критериев оценки работы менеджеров по продажам;
• Актуализация, доработка чек-листов контроля качества;
• Проверять корректности заполнения CRM системы;
• Вести отчетности о проделанной работе;

Тебе к нам, если ты:

• Знаешь технологии и этапы продаж;
• Имеешь аналитическое мышление, умение делать выводы и составлять рекомендации;
• Имеешь опыт работы в службе качества или отделе клиентского сервиса с опытом прослушивания и оценки разговоров (исходящие звонки);
• Являешься дисциплинированным, внимательным, скрупулезным, ответственным;
• Имеешь навык работы с чек-листами.

Здорово, если ты:

• Имеешь опыт работы в продажах B2B.

Что мы предлагаем:

— Гибкость процессов и свободу в принятии решений;

— Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

— Работу в компании с культурой роста и постоянного развития;

— Ипотека для сотрудников экосистемы Сбербанка;

— ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;

• Работаем удаленно.