Инженер технической поддержки

Описание вакансии

«М.ТЕХ» - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ «М.ВИДЕОЭЛЬДОРАДО»

КОМАНДА «М.ТЕХ» разрабатывает более 100 инновационных ИТпродуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.

МЫ В ПОИСКЕ ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ В кластер ИТ-продуктов и платформ, обеспечивающий работу всего коммерческого блока М.Видео-Эльдорадо. В кластер включены такие внутренние продукты как: Управление ценами; Планирование продаж и промо; Управление запасами; Управление ассортиментом; Личный кабинет поставщика.

На регулярной основе предстоит работать со следующими системами и инструментами: • Service Desk (Assyst) • SQL • SAP ERP/SAP BW • Kafka • Grafana, Airflow, Superset • Wiki Confluence и Jira​​​​​​​

ЧТО ТЕБЯ ЖДЕТ:

• Обработка входящих обращений от пользователей.
• Анализ возникших инцидентов и устранение их последствий.
• Изучение имеющихся систем, взаимодействия подсистем и механизмы влияния подсистем на сервис в целом.
• Введение и наполнение базы знаний на Wiki Confluence.
• Участие в оптимизации текущих процессов, фиксация багов на продуктиве.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА​​​​​​​:​​​​​​​

• Опыт работы в поддержке Service Desk.
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Airflow, Superset).
• Опыт работы с SQL: выполнять несложные запросы (SELECT, UPDATE, INSERT).
• Опыт работы с Kafka.
• Понимание сетевой архитектуры.
• Знание стандартных транзакции SAP ERP и SAP BW.
• Умение находить нужную информацию, коммуникабельность, самостоятельность, самоорганизованость.

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

• Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
• Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
• Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
• Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса на м. Красносельская в Москве на гибриде, но ты можешь работать удаленно из любой точки):
• Приятные скидки в магазинах М.Видео-Эльдорадо;
• ДМС со стоматологией.