Ведущий специалист сопровождения

Описание вакансии

Магнит — это сеть из почти 29 тысяч розничных магазинов по всей России и за рубежом. Чтобы товары вовремя попадали на полки, а магазины без сбоев обслуживали миллионы покупателей, нужна сложная IT‑система, которую развивает Magnit Tech.

Сейчас мы в поиске Ведущего специалиста сопровождения в Отдел сопровождения пользователей.

Задачи:

• выявлять аномалии, отклонения в рабочих процессах;

• оптимизировать процессы, предлагать улучшения;

• заниматься организацией работы младших специалистов, распределением ресурсов;

• формализовывать и маршрутизировать запросы;

• формировать отчетность по запросу непосредственного руководителя;

• управлять личными и групповыми почтовыми ящиками, почтовыми рассылками, квотами;

• внедрять новые подходы и решения в предоставлении услуг поддержки;

• выполнять иные задачи, поставленные руководителем.

Ожидания:

• опыт с Win-системами, MS Office;

• умение работать в системах учета ТМЦ;

• базовые навыки администрирования Windows 7, 10, 11, MacOS;

• знание назначения основных системных служб, протоколов.

• базовые знания организации сети, понимание значений: dhcp, dns, ip, AD

• базовые навыки написания скриптов (cmd, vbs, ps) - приветствуется.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной ИТ компании - ООО ИТМ;

• удаленный формат работы;

• конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально);

• график работы 5/2;

• ДМС;

• корпоративные скидки и программа лояльности.